Ответы на отзывы стали проще: «Алиса AI» от «Яндекса» научилась подбирать товары прямо в чате

Ответы на отзывы стали проще: «Алиса AI» от «Яндекса» научилась подбирать товары прямо в чате

Маркетплейсы 4 мин чтения

Яндекс превратил общение с Алисой AI в персональный шопинг. Теперь покупатели описывают желания в чате, а умный помощник сам находит лучшие варианты товаров.

Как работает новая функция поиска товаров

Алиса AI получила дообученную языковую модель. Она понимает даже расплывчатые пожелания покупателей. Забудьте про точные названия и артикулы - нейросеть сама просканирует весь доступный ассортимент.

Система проверяет наличие у продавцов и варианты доставки. Затем представляет результат в удобных карточках с подробными характеристиками, актуальными ценами и отзывами покупателей.

Преимущества ИИ-шопинга для покупателей

Алиса не ограничивается одним источником. Она собирает данные с маркетплейсов, сайтов крупных ритейлеров и локальных магазинов. Это означает максимальный охват предложений и возможность найти выгодные варианты.

Процесс покупки упростился до предела. В большинстве случаев для оформления заказа нужно просто перейти на страницу продавца. Иногда можно совершить покупку прямо в чате - система автоматически подтянет данные о доставке и оплате из Яндекс ID.

Что это означает для владельцев интернет-магазинов

Для владельцев интернет-магазинов нововведение открывает дополнительные возможности привлечения клиентов. Качественные отзывы и грамотно составленные ответы на них становятся еще важнее.

Именно эта информация влияет на решение покупателей в новой реальности ИИ-шопинга. Профессиональные услуги по управлению репутацией и работе с отзывами на маркетплейсах помогают выделиться среди конкурентов.

Конкуренция на рынке ИИ-торговли

Яндекс не первопроходец в этой области. В сентябре прошлого года OpenAI уже добавила в ChatGPT возможность покупок без перехода на сайт продавца.

В начале этого года Google представила открытый протокол для покупок с использованием ИИ-агентов. Похоже, будущее электронной коммерции уже наступило.

Влияние на работу с отзывами

ИИ-помощники меняют подход к работе с отзывами. Алгоритмы учитывают не только количество отзывов, но и качество ответов продавцов на них.

Грамотные ответы на отзывы повышают доверие покупателей и улучшают позиции товара в поисковой выдаче ИИ. Это создает новые возможности для продвижения товаров через качественную работу с репутацией.

Автоматизация поиска товаров через ИИ делает конкуренцию еще жестче. Продавцы, которые не работают с отзывами профессионально, рискуют остаться без клиентов в новой реальности.