Клиент сегодня не хочет, чтобы ему «продавали». Он хочет, чтобы о нем позаботились и сэкономили его ресурс. Тот дилер, который позвонил мне на трассе ровно в момент моих мыслей о ТО, не пытался всучить мне допы. Он решил мою проблему раньше, чем я успел о ней застрессовать. Это и есть высший пилотаж в операционке и внедрении AI. Когда я общаюсь с бизнесом, я всегда ищу этот рычаг: где мы можем «прочитать мысли» потребителя? Это не магия и не гадание. Это инженерная связка: Данные + Логика + Автоматизация. Трансформация начинается в тот момент, когда вы осознаете: ваш главный актив — не товар на складе, а информация о том, когда и что понадобится вашему клиенту. Я каждый день вижу, как компании переходят из режима «выживания» в режим «управления будущим» за счет настройки простых, но точных триггеров. В Дзене я часто пишу об этом «без купюр» — как на ровном месте компании теряют миллионы просто потому, что их система «молчит», когда нужно действовать. Что делать: Если чувствуете,