Наблюдая за стратегиями продаж услуг по систематизации процессов, заметила, что большинство консультантов продвигают одну и ту же идею: "систематизация это сложный процесс который состоит из не менее сложных элементов, а внедрить их сами вы вообще не сможете без нас/меня".
И тут наверное некоторые коллеги по цеху меня возненавидят и будут бросать тухлые помидоры в след на конференциях, но ЭТО НЕ ТАК!
Я фанатично верую в силу декомпозиции, и в то что если что-то кажется непосильно сложным — значит "это кому-нибудь нужно".
Давайте разбираться.
Систему в бизнесе можно сравнить с модульной кухней из IKEA.
План кухни = организационная структура компании.
Модули/ящички = системные инструменты (например, CRM, регламенты, KPI).
Фасады =способы внедрения (мягкое или жёсткое внедрение, обучение сотрудников).
Корпоративная культура =«интерьер», в который система должна вписаться (например, в гибкой культуре подойдут Agile-инструменты, в строгой — жёсткие регламенты).
Под каждую задачу придуманы свои "ящички и секции" но разумеется, прежде чем понять какое наполнение подойдет именно вам, нужно взглянуть на "план кухни". Ну а чтобы она гармонично вписалась в интерьер и не бесила членов семьи, перед выбором "фасадов", то есть способов внедрения и подачи, стоит свериться с общей стилистикой интерьера.
Все еще сложно? "Тогда мы идем к вам" (с).
В следующих публикациях расскажу подробнее про каждый "шкафчик" и о том как подобрать инструменты под вашу компанию.