Зимой многие сталкиваются с ситуацией: снегопад прошёл, а дороги, тротуары и дворы остаются заваленными сугробами. Это нарушает безопасность, создаёт пробки и риск травм. По нормативам (ГОСТ Р 50597-2017 и региональные правила благоустройства) снег с магистралей должны убирать за 3–6 часов, с улиц жилых районов — за 6–12 часов, с тротуаров и остановок — за 1–3 часа после окончания осадков (в зависимости от категории и интенсивности движения). Если сроки прошли, а уборки нет — действуйте по схеме «от простого к жёсткому».
### 1. Определите, кто отвечает за территорию
- **Двор многоквартирного дома** (придомовая территория) → управляющая компания (УК), ТСЖ или ЖСК.
- **Городские улицы, тротуары, дороги, остановки** → муниципалитет (администрация района/города, дорожные службы, департамент ЖКХ).
- **Региональные трассы** → министерство транспорта региона.
- **Частный сектор, деревня, СНТ** → собственники (для своей территории и прилегающей полосы), председатель СНТ или администрация поселения (для общих дорог).
Если не уверены — позвоните в администрацию поселения/города и спросите: «Кто балансодержатель этой дороги/двора?».
### 2. Фиксируйте всё обязательно!
Снимайте фото/видео:
- сугробы, наледь, сосульки,
- адрес + дата/время съёмки,
- люди/машины, которым мешает.
Без доказательств жалобы часто «теряются».
### 3. Пошаговый алгоритм жалоб
**Шаг 1 — Звонок (самый быстрый)**
- В УК/ТСЖ — диспетчерская (номер на квитанции, в приложении Госуслуги.Дом или на сайте ГИС ЖКХ).
- В администрацию — горячая линия по благоустройству/снегу (часто круглосуточно зимой).
- В ГИБДД (102) — если дорога опасна для движения (аварийная ситуация).
Обычно после звонка приезжают в тот же день.
**Шаг 2 — Письменная/онлайн-жалоба**
Если звонок не помог — пишите официально (с фото):
- описание проблемы, адрес, контакты,
- требование убрать в нормативные сроки,
- предупреждение об эскалации.
Отправляйте:
- лично в УК/администрацию (с отметкой о приёме),
- заказным письмом,
- через ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru) — для дворов МКД (ответ в 24–48 часов),
- через портал Госуслуг (раздел «Обращения граждан») или сайт местной администрации.
**Шаг 3 — Эскалация (если игнорируют 1–3 дня)**
- **ГИС ЖКХ** или **Госуслуги.Дом** — для УК (быстрый контроль).
- **Государственная жилищная инспекция (ГЖИ)** региона — за работу УК (онлайн-жалоба на сайте инспекции).
- **Прокуратура** — универсальный вариант (особенно эффективно в маленьких городах/деревнях; подача через сайт или лично).
- **Роспотребнадзор** — если есть угроза здоровью (риск травм).
- **ГИБДД** — на опасные дороги.
### 4. Специально про Добродел (для жителей Московской области)
**Добродел** (dobrodel.mosreg.ru или vmeste.mosreg.ru, есть мобильное приложение) — это официальный портал правительства Подмосковья, один из самых эффективных инструментов именно для жалоб на снег.
Как работает в 2026 году:
- Зарегистрируйтесь (через Госуслуги или телефон).
- Создайте сообщение: выберите адрес на карте, опишите проблему («неубранный снег/наледь/сосульки»), прикрепите до 5 фото.
- Система автоматически определяет ответственного (УК, дорожников, муниципалитет).
- Обращение рассматривают за 1–2 дня, часто ставят срок устранения — 24 часа.
- После выполнения присылают отчёт с фото «до/после».
Зимой уборка снега — одна из самых популярных тем на Доброделе (тысячи обращений в неделю). Жители Подмосковья отмечают: проблема часто решается за 1–3 дня, иногда быстрее. Это ваш **первый инструмент** после звонка в УК — работает лучше многих других способов.
### 5. Самостоятельная уборка — с осторожностью
- Во дворе — можно помогать, но УК обязана.
- На общественных дорогах — опасно: нельзя выкидывать снег на проезжую часть (штраф 5–10 тыс. руб. по ст. 12.33 КоАП РФ).
- Лучше: соберите соседей, наймите технику и потом требуйте компенсацию через жалобу/суд.
### 6. Если из-за снега случилась беда
Травма, ДТП, повреждение авто — фиксируйте и требуйте компенсацию от ответственного через суд (есть прецеденты выплат).
### Короткая памятка на зиму 2025–2026
1. Сфотографировали → позвонили в УК/администрацию.
2. Не помогло за 1–2 дня → жалоба в ГИС ЖКХ / **Добродел** (если Подмосковье).
3. Всё ещё сугробы → ГЖИ / прокуратура / ГИБДД.
4. В деревне/СНТ — к председателю + администрация поселения.
Главное — действуйте быстро и массово (соседи, чат дома). Коллективные жалобы (10–20 штук) заставляют реагировать мгновенно. Пусть ваши дороги будут чистыми — удачной зимы! ❄️🚗