Как устроен порядок, система, контроль качества...
Казалось бы, кому это может быть интересно?
Но вдруг осознала: да ведь и для меня самой это самое увлекательное! Как создаётся НЕЧТО: фильм, проект, успех.
И тут кроется главная иллюзия.
Взгляни в интернет, повтори – и готово. Не то чтобы всё сложно.
Скорее, всё многогранно. В каждой детале – своя логика, новизна, свои взаимосвязи.
Даже если однажды всё настроил, рано или поздно приходит время обновлять, добавлять,менять.
Закон природы, знаете ли: всё течёт.
Мы начали год, как уже заведено, с опроса наших сотрудников. Есть такая книга – «Сначала спроси маму».
А у нас принцип простой: спрашивай команду. Кто как видит?
Где «сидит фазан»? Что нуждается в улучшении?
Вот сегодня ассистенты актуализируют чек-лист подготовки кабинета.
Одно дело знать – другое понимать, а третье – превратить это в навык.
У каждого ассистента свой путь, свои представления о чистоте и порядке. Но важно, чтобы все шли к единому стандарту – тому, что у нас считается идеалом.
Сначала показываем: вот так выглядит идеально готовый кабинет.
Тогда на проверках не придётся каждый раз переспрашивать: «Почему это здесь? А зачем так?»
Это как у хозяйки на кухне. У каждой свои привычки. Одна никогда не оставит грязную посуду на ночь, для другой это норма.
Руководитель – он как та хозяйка. Он устанавливает норму. И поддерживает её.
Всегда. В медицине иначе нельзя.
Здесь порядок – это не просто привычка, это необходимость.
Здесь каждая мелочь влияет на результат: на комфорт пациента, на точность работы врача, на безопасность.
Порядок в кабинете – это не про красоту, а про доверие.
Пациент приходит, не зная, что стоит за идеальной чистотой, за готовностью каждого инструмента.
Но он должен быть уверен: здесь всё продумано.
Так и живём: учимся, настраиваем, улучшаем. Не потому, что трудно.
А потому, что так надо. Потому что интересно. Потому что по-другому в медицине просто невозможно.