Как же классно слить чужой бюджет и начать гордиться этим

Как же классно слить чужой бюджет и начать гордиться этим

Не знаю, как у вас, но у меня в практике такое случалось несколько раз: когда специалист с гордо поднятой головой уверял, что бюджет не потрачен впустую и он молодец, привёл 100 заявок по цене ниже плановой.

А потом приходилось разбивать его розовые очки (а бьются-то они, обычно, стеклом внутрь) и рассказывать, что все его лиды — хлам.

И таких "специалистов" по рынку, как воды в море. И не так давно случился очередной случай. Когда мы запустили в рекламу новый продукт, все счастливые, потому что успешно поработали над этим: сделали крутой продающий сайт, записали кучу роликов с гендиром, который ещё сильнее погружает в продукт, написали контент-план и развернули воронки для соцсетей.

И, конечно же, запустили рекламу в Директе через нового специалиста (первая ошибка).

Специалист сходу уточнил свои KPI, оплату и сказал, что всё будет круто. Он собрал ключи, мы дали ему тексты и визуалы, и он запустил.

Так как это Директ, мы дружно понимали, что в первую неделю результата можно не ждать, тем более положительного. Но на мое удивление — лиды пошли. Даже получается здорово.

А вот дальше пошел ссущий ад. Все лиды, которые приходили с Директа не конвертируются в продажу. От слова совсем. Даже в квал конверсия сильно ниже плановой.

Разбираемся, слушаем звонки, общаемся с квалами... А они приходят изначально нецелевые.

Зову сразу специалиста по контексту на встречу тет-а-тет, а он себя рукой в грудь бьет — результаты огонь, все KPI перевыполнены, я молодец!

А потом я ему показываю результаты всей воронки. Продаж ноль. Специалист, конечно же, начинает обвинять отдел продаж — "продавать просто не умеют". Но нет, отдел продаж был готов и они действительно старались изо всех сил "переломить" число продаж, но безуспешно. Специалист продолжал настаивать на том, что он молодец и лиды есть, а всё, что дальше — не его зона ответственности.

И я не виню его — да, лиды есть. Но не те, которые нам нужны (ну мусор, по-другому и не скажешь). Вот только дальше работать с ним желания не появилось. Да и рекомендовать такого не захочется, даже врагу.

Как мне кажется, он допустил несколько базовых вещей, которые совершают специалисты:

- Не изучил всю воронку и не работал на результат конечного заказчика (бизнеса)

- Не готов брать на себя ответственность за свою зону ответственности

И когда к нам приходят за аудитом специалистов по рекламе, то мы сразу анализируем через всю воронку и исходим от ожидаемого результата. А не просто оцениваем первые шаги. И, к сожалению, примеров, которые я описал в этом тексте, до сих пор встречается достаточно много и за разные бюджеты.

Поэтому если не хотите сливать бюджеты в пустую, то пишите нам. Мы сможем провести аудит, показать точки роста и помочь вывести рекламные кампании на прибыль.

#сергей@mar_teh