Доверие — это фундамент отношений с клиентом.
Это я твёрдо уяснил за многолетний опыт частной практики. И на этом делается главный акцент в современном маркетинге услуг, к которым относятся психологические услуги и коучинг.
Как можно завоевать доверие с помощью статьи? Здесь же нет непосредственного диалога? А взаимодействие с экспертом происходит опосредовано, через текст.
На самом деле - это более чем реально, и статьи как раз являются одним из хорошо работающих инструментов.
А проще всего завоевать доверие клиента через качественный экспертный контент.
Далее хочу поделиться пятью правилами, которые помогут психологам и коучам создавать посты, вызывающие доверие.
1. Говорите на языке аудитории
Забудьте про «учёный вид» и заумные фразы! Ваша задача — не продемонстрировать эрудицию, а помочь человеку разобраться в теме. Представьте, что вы беседуете с другом за чашкой чая: говорите просто, понятно и по-человечески.
Переводите термины на «живой» язык, например можно использовать вместо «эмоциональная регуляция» — «умение справляться с накалом чувств».
Задавайте вопросы — включайте читателя в диалог. Фразы вроде «Вы когда-нибудь замечали, как тревога подступает перед важным разговором?» или «Знакомо ли вам ощущение, будто мысли крутятся по кругу?» мгновенно создают контакт. Человек чувствует: вы говорите именно с ним, а не читаете лекцию в пустоту.
Помните: если читатель морщится от непонятных слов, он просто закроет пост. А если улыбнётся и подумает «О, это про меня!», — он ваш.
2. Делитесь кейсами — но без нарушения этики
Реальные примеры укрепляют авторитет, но важно соблюдать конфиденциальность. Если в описываемом клиентском случае есть какие-то детали, из которых клиент может узнать себя - обязательно спросите разрешение на публикацию! И описывайте ситуации обобщённо, без отсылки к конкретным деталям:
«Ко мне обратилась клиентка (35 лет), которая испытывала страх публичных выступлений. Через 3 сессии мы выявили корень тревоги — воспоминание из школы. Постепенно, работая с дыханием и рефреймингом, она смогла выступить на конференции».
3. Показывайте процесс, а не только результат
Люди доверяют тем, кто честно рассказывает о сложностях в работе. Расскажите:
- как вы сами преодолевали профессиональные барьеры;
- какие методики не сработали в вашей практике;
- почему иногда нужно менять стратегию работы с клиентом.
4. Используйте визуальные «маркеры доверия»
- Фото «за кулисами»: ваш рабочий кабинет, книги по психологии на столе.
- Скриншоты отзывов (с согласия клиентов).
- Видео без монтажа — короткие ролики с размышлениями о профессии.
5. Закрывайте возражения
В каждом посте отвечайте на скрытый вопрос: «Почему я должен вам верить?»
- Упоминайте образование и сертификаты.
- Приводите ссылки на исследования (например, «По данным исследований 2023 года…»).
- Объясняйте, почему ваш подход работает.
Итак, доверие строится на трёх китах — эмпатии, прозрачности и компетентности. Пишите так, чтобы читатель чувствовал: вы понимаете его боль, не обещаете «волшебных таблеток» и знаете, как помочь.
В этом видео "8 способов привлечь клиентов психологу в 2026 году", на котором расскажу:
- как изменилось поведение клиентов в новом году
- как психологу, коучу строить маркетинг в условиях "стабилизации экономики"
Оставить заявку на бесплатную консультацию поиска своего призвания для психолога, коуча