Ошибки, недопонимания, вечные исправления и “переделай, пожалуйста” — знакомо каждому, кто хоть раз участвовал в командной работе.
Почему так происходит? Потому что большинство компаний живут в хаосе: процессы неформализованы, каждый делает “по-своему”, а информация теряется на каждом этапе. В итоге команда буксует, а руководитель не понимает, где именно ломается цепочка.
Почему процессы ломаются
Проблема не в людях — а в отсутствии прозрачности.
Если процесс не оцифрован, сотрудники видят только «свою» часть задачи, не понимая, как их действия влияют на общий результат. Или процесс спроектирован так жёстко, что он не подстраивается под разные сценарии бизнеса.
Решение одно:
оцифруй процесс → разбери его на этапы → автоматизируй выполнение.
4 уровня оцифровки бизнес‑процессов
1️⃣ Бумага или блокнот
Первый шаг — зафиксировать цепочку действий хоть как‑то.
Можно просто накидать с командой список этапов и ответственных.
❌ Минус: документ теряется, не обновляется, и никогда не остаётся “актуальным”.
2️⃣ Excel или Google Sheets
На втором уровне процессы получают структуру.
В таблице легко прописать роли, этапы и точки контроля.
✅ Плюсы: удобно хранить и редактировать.
❌ Минусы: нет визуализации, сложно понять последовательность, тяжело работать вместе.
3️⃣ Miro / Lucidchart / Draw.io
Вот здесь начинается “цифра по‑взрослому”.
Визуализация процессов наглядно показывает связи между отделами, узкие места и дублирование задач.
✅ Командное редактирование, история правок, совместная работа.
🔥 Совет: используйте BPMN‑нотацию — она поможет перейти к следующему уровню.
4️⃣ BPM‑системы (полная автоматизация)
Когда схема отлажена, самое время перевести её в автоматический режим.
Система превращает карту из Miro в живой процесс: задачи создаются сами, данные бегут по цепочке, а руководитель видит реальные метрики в онлайне.
Примеры:
- Bitrix24 — идеален для отделов продаж и сервисных процессов. Лид поступил → задача создалась → уведомление ушло.
- ELMA365 — мощный инструмент для логистов, ВЭД и кросс‑функциональных процессов.
- Comindware — быстрая оптимизация и запуск регламентов без программистов.
- Bizagi — удобно картировать цепочки поставок и интегрировать с ERP.
📈 В России особой популярностью сегодня пользуются Bitrix24 и ELMA365, поскольку они адаптированы под местные реалии и интегрируются с 1С.
С чего начать
Не пытайся “пересадить” компанию сразу на BPM — это как перейти от блокнота сразу к автопилоту.
Начни с визуализации в Miro или Lucidchart, увидь узкие места, обсуди их с командой, оптимизируй — и только после этого переходи к автоматизации.
💡 Результат: прозрачность, стабильность, экономия времени и нервов.
А главное — каждый понимает, зачем делает свою часть работы.
👉 Консалтинг GII
giipro.ru | Помогаем навести порядок в процессах и запустить автоматизацию под ваш бизнес.
#процессы #BPM #оптимизация #цифровизация #автоматизация #управление
