Когда-то маленький региональный бренд из Екатеринбурга, а сегодня — один из международных лидеров в бьюти-индустрии.
Как?
♟️Один из ключевых инструментов роста — стратегия геймификации.
Сегодня омниканальные магазины бренда "Золотое Яблоко" работают в России, Беларуси, Казахстане, ОАЭ, Саудовской Аравии, Катаре, и в ближайшие дни открываются в Китае.
Что такое геймификация?
Это внедрение игровых механик в неигровые процессы — например, в маркетинг и клиентский сервис.
Цель: повысить вовлечённость, лояльность и частоту покупок.
В компании посчитали, что привычные скидки и акции уже не воспринимаются как уникальный бенефит: покупатели всё чаще стали сомневаться в честности снижения цен и хотят больше игры, эмоций и персонализации.
Команда бренда внедрила в бизнес-процессы игровые элементы мотивации клиентов через систему вознаграждений, уровней, наград и достижений.
К привычным бонусам и скидкам добавляется виртуальная валюта "бьютисы", коллекционный киоск с лимитированными предложениями, аватары "лаймисы" и задания по уходу за Эльфом для получения привилегий.
Геймификация ЗЯ в действии
✅ Виртуальная валюта — бьютисы.
Их можно получать не только за покупки, но и за выполнение заданий (отзывы, чтение статей Flacon Mag и др.)
✅ Бьюти-тамагочи.
Каждый клиент может завести своего Эльфа, о котором может заботиться!
Ухаживать за ним, делать бьюти-рутины, украшать его комнату и покупать стильную одежду.
Чем больше ухаживаешь за Эльфом, тем быстрее он станет самым крутым в рейтинге среди других игроков!
За все эти активности пользователи получают бьюти-коины, которые можно потратить на промокоды и подарки.
✅ Бьюти-рулетка.
Крутите и выигрывайте бьютисы, бонусы и промокоды на покупки.
✅ Персонификация.
Возможность выбрать аватар — «лаймиса» из вселенной «Золотого Яблока».
Каждый персонаж отражает разные типы покупателей — интровертов, экстравертов, романтиков, технарей.
✅ Новогодние квесты.
Покупки от 5000 рублей дают билеты для розыгрыша призов.
✅ Бег с FOR ME.
Собирайте сердечки и бьюти-баночки в раннере — копите баллы и жизни для промо.
✅ Интерактивные квесты и челленджи.
В мобильном приложении и соцсетях запускаются задания: например, "собери набор из 5 продуктов" или "найди скрытый промокод".
За выполнение — бонусы и скидки.
✅Соревнования между пользователями.
Рейтинги самых активных покупателей, награды за отзывы и фото продуктов.
✅ Персонализированные миссии.
Алгоритм предлагает задания на основе истории покупок: "Попробуйте новый бренд ухода" или "Дополните свой аромат". Это повышает средний чек и знакомит с новинками.
♟️Почему эта стратегия сработала?
- Эмоциональная привязанность.
Игры вызывают радость и азарт, а покупки становятся не рутиной, а развлечением.
- Повторные визиты.
Клиенты возвращаются, чтобы завершить квесты или получить следующий уровень.
- Виральный эффект.
Участники делятся достижениями в соцсетях, привлекая новых покупателей.
- Данные для персонализации.
Бренд изучает поведение пользователей и улучшает предложения.
✅Результат
Благодаря геймификации "Золотое Яблоко":
- увеличило частоту покупок на 40% (по внутренним данным компании);
- вырастило число активных пользователей приложения в 3 раза за 2 года;
- расширило географию на международных рынках, при этом сохранив лояльность аудитории.
Вывод:
Геймификация — не просто развлечение.
Это мощный инструмент, который:
- превращает клиентов в фанатов бренда;
- создаёт устойчивый цикл "игра → покупка → возвращение";
- помогает масштабироваться без потери персонализированного подхода.
Хотите повторить успех Золотого Яблока?
Попробуйте внедрить элементы геймификации в ваш бизнес!