В районной поликлинике утро понедельника — это филиал ада на земле. Очередь к терапевту растянулась на весь коридор. Бабушки с палочками, студенты со справками, мужчины с больничными — все сидели и смиренно ждали.
Талончиков не было уже неделю, поэтому действовало негласное правило "живой очереди".
Я сидела на банкетке в конце коридора. На мне был белый халат, но без бейджика. Я только что вышла из декрета и обходила свое "хозяйство" — я главврач этой поликлиники, Наталья Ивановна. Решила проверить, как работает персонал инкогнито, "изнутри".
Вдруг двери распахнулись, и в коридор влетела Дама. Именно так, с большой буквы. Шуба до пят (в помещении!), высокие каблуки, губы уточкой.
Она окинула очередь презрительным взглядом и уверенно зацокала к двери кабинета.
— Девушка, вы куда? Тут очередь! — робко подал голос старичок с тростью.
— Мне только спросить! — бросила она через плечо, даже не притормозив.
— Всем спросить! — возмутилась женщина с ребенком. — Имейте совесть!
— Женщина, не хамите! — огрызнулась Дама. — У меня времени нет с вами тут сидеть! Мне печать поставить!
Она взялась за ручку двери.
Я встала и преградила ей путь.
— Гражданка, — спокойно сказала я. — Прием ведется по очереди или по записи. Займите место.
Дама смерила меня уничижительным взглядом с головы до ног. Мой простой халат поверх водолазки явно не внушил ей уважения.
— Ты кто еще такая? Медсестричка? Вот и иди горшки выноси, не твоего ума дело! — фыркнула она. — Уйди с дороги, пока я жалобу не накатала!
— На кого? — уточнила я.
— На тебя! И на врача этого! Бардак развели! Нормальному человеку пройти нельзя!
— Нормальные люди, — заметила я, — уважают старость и ждут своей очереди. Вон, ветеран сидит уже час. Вам не стыдно?
— Стыдно у кого видно! — хабалисто заявила "элита". — Дед подождет, ему на работу не надо. А у меня бизнес! Время — деньги! Брысь, сказала!
Она толкнула меня плечом и рванула дверь кабинета.
— Доктор! Мне печать на справку, быстро! Я от Иван Иваныча!
Молоденькая терапевт, Анна Петровна, испуганно подняла глаза.
— Выйдите, пожалуйста, у меня пациент...
— Ниче, подождет! Ставь печать, я опаздываю!
Я зашла следом за ней в кабинет.
— Анна Петровна, — сказала я. — Никаких печатей. Вызовите охрану.
Терапевт увидела меня и вскочила со стула, вытянувшись в струнку.
— Наталья Ивановна! Доброе утро! Я... я сейчас...
Дама в шубе замерла. Она медленно повернулась ко мне.
— Какая еще Наталья Ивановна?
— Наталья Ивановна Скворцова. Главный врач этого учреждения, — представилась я, проходя к столу врача. — А также та самая "медсестричка", которой вы только что тыкали.
Лицо хамки пошло красными пятнами.
— Ой... Наталья Ивановна... Вы меня не так поняли... Я просто спешу очень... У меня нервы...
— У всех нервы, — отрезала я. — А у дедушки в коридоре — давление. Но он сидит и ждет.
Я взяла телефон.
— Охрана? Второй этаж, 205 кабинет. Тут гражданка нарушает общественный порядок, оскорбляет персонал и пациентов. Выведите.
— Не надо охрану! — взвизгнула Дама. — Я сейчас уйду! Сама!
— Конечно, уйдете. В конец очереди. Если вам действительно нужна печать — будете ждать, как все. И извинитесь перед дедушкой.
— Извиниться?! Я?!
— Или так, или я пишу заявление в полицию об оскорблении должностного лица и хулиганстве. Свидетелей полный коридор. Выбирайте.
Дама постояла секунду, сопя от злости. Потом пулей вылетела в коридор.
— Извините... — буркнула она в пространство и плюхнулась на самую дальнюю скамейку.
Очередь одобрительно загудела.
— Спасибо, Наталья Ивановна, — выдохнула терапевт.
— Работайте, Анечка. И не давайте себя в обиду. Халат врача — это не коврик для ног, — улыбнулась я и пошла дальше по коридору. Проверять регистратуру.