Компании заявляют о сбоях в логистике.
Службы доставки готового питания в Петербурге Level Kitchen и My Food вместо еды «кормят завтраками» клиентов, которые не могут дождаться своих заказов. Об этом стало известно 78.ru.
В Level Kitchen сообщили, что в начале января в логистике компании произошёл технический сбой, из-за которого часть заказов приехала с задержками, ошибками или не приехала вовремя.
Отмечается, что техническая команда и логистика работаю в усиленном режиме для стабилизации системы. Также на сроки доставки влияет рекордный снег в Московском регионе.
В компании заявили, что все заказы будут доставлены и без еды или компенсации бонусами никто не останется.
В My Food также заявили о сбоях в логистике и указали на рекордный снег в Московском регионе. В компании отметили, что техническая команда безостановочно чинит систему.
— Наши операторы сейчас работают на пределе — обращений в разы больше обычного, поэтому ответы приходят медленнее, чем вы привыкли. Но ни одно сообщение не теряется, — заявили в компаниях.
В компании заявили, что все заказы будут доставлены, и попросили не дублировать номер заказа.
UPD: владелец компаний Артур Зеленый является создателем ещё десятка компаний, а Pflk Group Ltd. находится на Кипре. У бизнесмена имеется автопарк из 30 машин.
UPD2: пострадавшая от службы доставки Екатерина рассказала, что пользуется службой на протяжении 4 месяцев и ранее никаких проблем не замечала. По её словам, компания будто «перестала существовать». Девушка сообщила, что в один момент служба поддержки перестала отвечать на звонки, еда не приехала, а информации о проблемах нигде не было.
— Мы пытались связаться, что-то найти. И поняли, что мы не одни такие — ситуация не в одном городе. До сих пор никто не знает, что произошло. Ситуация неприятная, но мы не в обиде. Мы понимаем, что человеческий фактор существует и действительно что-то могло случиться. Но хотелось бы иметь точную информацию. Мы заплатили за питание на 3 членов семьи около 75-80 тыс. рублей. Привозили нам еду только за 1,5 недели, а остальное мы не получили, — поделилась пострадавшая.
Ранее 78.ru писал, что в 2025 году Роспотребнадзор отобрал 900 образцов готовой еды в российских магазинах. Более 60% проб не соответствовали санэпидтребованиям по микробиологическим показателям.