ТЁМНЫЕ ПАТТЕРНЫ

ТЁМНЫЕ ПАТТЕРНЫ

Цифровые сервисы активно используют тёмные паттерны - интерфейсные уловки, которые подталкивают пользователя к действиям, выгодным компании, но не самому пользователю. Чаще всего предметом таких манипуляций становятся персональные данные.

Пример из практики.

Вы заходите на сайт, чтобы просто посмотреть прайс, всплывает окно:

«Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь на обработку персональных данных».

Кнопка «Принять» - яркая и крупная. А отказ спрятан где-то мелким шрифтом, совсем блеклый, найти его сложно.

Формально - «согласие», по факту – введение пользователя в заблуждение, навязывание услуг.

Ещё пример

Приложение для доставки запрашивает доступ к контактам и геолокации «для улучшения сервиса», хотя без этого услуга прекрасно работает. Пользователь соглашается автоматически, не осознавая, что его данные используются в объёме, не связанном с целью обработки.

Долгие годы это работало, сейчас осознанность потребителей повышается, 10 жалоб в Роскомнадзор являются основанием для внеплановой проверки.  

Важно понимать:

🔹 согласие на обработку персональных данных должно быть добровольным, конкретным и информированным

🔹 сбор данных без оснований — незаконен

🔹 манипулятивные интерфейсы – вводят потребителя в заблуждение, нарушают закон #152ФЗ О персональных данных.

Если вы владелец бизнеса, руководитель или IT-специалист, то пришла пора задуматься о законных подходах к сбору информации, поскольку именно это защитит вас от проверок и штрафов.

В этом канале я простым языком разбираю,

как законно выстраивать работу с персональными данными,

где бизнес чаще всего ошибается

и как защититься от претензий регуляторов.

👉 Подписывайтесь, если хотите, чтобы персональные данные в вашем бизнесе были не зоной риска, а управляемым процессом.