15 октября 2025 года был подписан федеральный закон № 376-ФЗ.
С 1 марта 2026 года он меняет правила автосписаний за онлайн-подписки: сервисы больше не смогут автоматически списывать деньги с банковских карт без согласия пользователя.
На какие сервисы распространяется закон
Под действие закона подпадают сервисы, которые периодически списывают деньги с карт российских банков.
Речь идет о цифровых подписках - онлайн-кинотеатрах и музыкальных платформах, игровых сервисах и мобильных приложениях, образовательных платформах, маркетплейсах и сервисах доставки с автопродлением подписки.
Если оплата каждый раз производится вручную, закон на такие случаи прямо не распространяется.
Где есть нюансы
Есть пограничные ситуации.
Например, онлайн-кинотеатры: если сервис продает услугу доступа к контенту, он обязан соблюдать закон.
Если пользователю предоставляется лицензия на контент как объект интеллектуальной собственности, требования могут не применяться.
Но и не стоит исключать, что некоторые сервисы будут менять формулировки в пользовательских соглашениях.
Когда списание станет незаконным
Сервисам запрещено списывать деньги, если пользователь выразил отказ от использования конкретной карты или другого средства оплаты.
Автосписания могут считаться незаконными, если:
•пользователь удалил или запретил использование карты;
•подписка отменена, а списание продолжается;
•карта заменена, а новые реквизиты не подтверждены;
•нет прозрачного информирования о продлении.
Пример: вы отменили подписку 31 декабря, а 6 января сервис списал деньги за следующий месяц, это может быть нарушением.
Что делать, если деньги списали с удаленной карты
•обратиться в банк и попросить провести чарджбэк;
•написать в поддержку сервиса, приложить выписку и доказательства;
•если не помогло - обратиться в Роспотребнадзор;
•при отказе сервиса или банка - можно идти в суд.
Важно сохранять доказательства: скриншоты отмены подписки, переписку, выписки.
Как проверить, есть ли у вас платные подписки
Единого инструмента, где видно все подписки сразу, закон не дает.
Проверять нужно самостоятельно:
•в мобильном банке (разделы «Регулярные платежи» / «Подписки»);
•в App Store или Google Play (раздел «Подписки»);
•в почте (поиск «оплата», «подписка», «чек»);
•по выпискам по счетам (особенно если списания ежемесячные);
•в настройках электронных кошельков и агрегаторов платежей.
Закон № 376-ФЗ касается сервисов, которые регулярно списывают деньги с карт российских банков.
С 1 марта 2026 года сервис не должен списывать деньги, если пользователь запретил списания с конкретной карты.
Если списание прошло после удаления карты - пишем претензию, обращаемся в банк за чарджбэком, при необходимости - в Роспотребнадзор или суд.
Самый надежный способ найти подписки - проверять выписки и разделы «подписки» в магазинах приложений.
Сохраняйте письма, уведомления и выписки, это ускоряет возврат средств.
💬 Расскажите в комментариях, сталкивались ли вы с такой ситуацией и с каким сервисом приходилось "бороться" ?
