Понятие «токсичности» в коммуникации – это метафора. По аналогии с ядовитыми веществами, от которых можно заболеть и даже умереть, некоторые слова ранят собеседников.
Для начала давайте представим себе противоположный пример. Добрый, приятный собеседник. Какой он?
· Говорит то, что вызывает позитивные эмоции. Например, комплименты, анекдоты, веселые истории и т.д.
· То, что он рассказывает, приятно его собеседникам.
· Он не использует свои знания, чтобы как-то уколоть, обидеть, причинить боль и т.д.
А теперь попробуем представить токсичного человека. Его характеристики:
· Его слова способны серьезно и надолго ранить психологически.
· Он знает, как с помощью речи сделать собеседнику очень больно.
· Он причиняет страдания намеренно, с какой-то своей целью, или случайно, просто потому, что привык так себя вести.
Где чаще всего проявляются токсичные коммуникации:
· В семье. Например, муж постоянно ругает жену за то, что она не умеет вести хозяйство так, как хочет он, экономить, зарабатывать, заниматься детьми и т.д.
· В школе. Группа детей «травят» слабого ребенка, который не может себя защитить.
· В особых местах, например, в тюрьме, в армии (дедовщина) и т.д.
· На форумах. Некоторых людей называют «троллями».
У писательницы Э.Л.Войнич был роман «Овод». Главного героя так назвали за то, что он, как большая кусачая муха, жалил своих противников острым словом.
В чем может быть вторичная выгода человека, который пытается поднять свою самооценку, снижая имидж собеседника недозволенными методами?
· Поднять свою самооценку за счет унижения других людей.
· Добиться каких-то «грязных» целей.
· Показать себе, что он «победитель».
К сожалению, токсичные коммуникации не проходят бесследно как для Жертвы, так и для Агрессора. Привычка высмеивать, унижать, обижать других людей однажды может обернуться против своего хозяина.
Что делать, если рядом с Вами регулярно находятся токсичные люди?
· Выработать систему мер защиты. Например, меньше общаться с таким сотрудником на работе.
· Научиться реагировать. Например, освоить такой приём НЛП как рефрейминг.
· Научиться контролировать своё эмоциональное состояние. Уметь сохранять хладнокровие и ставить на место тех, кто не умеет себя вести.
Токсичная коммуникация – это плохо. Лучше стремиться к созданию отношений на основе модели «выигрыш – выигрыш». Токсичный вариант в конце концов часто приводит к «проигрыш – проигрыш».
Пожалуйста, поделитесь примерами – была ли в Вашей жизни токсичная коммуникация, и как Вы с этим справились?
📞Записывайтесь на бесплатную консультацию (15-25 минут).
- Телефон: +7(926)3195032 , Telegram, WhatsApp
- Подписывайтесь на мой канал в Telegram