Вы сталкиваетесь с повторяющимися проблемами, которые не удаётся решить раз и навсегда? Возможно, вы боретесь со следствиями, а не с причиной. Техника «5 почему», разработанная в Toyota, поможет находить корень проблем — от производственных сбоев до личных неудач.
История метода: от ткацких станков до глобальных корпораций
Метод «5 почему» появился в начале XX века благодаря японскому изобретателю Сакити Тоёде. Работая над улучшением ткацких станков, он заметил: люди часто устраняют симптомы, не добираясь до сути проблем.
В 1970-х годах техника стала ключевым элементом философии бережливого производства Toyota. Сегодня её используют:
- ИТ-компании для анализа сбоев
- Врачи для диагностики
- Психологи в работе с клиентами
- Обычные люди для бытовых решений.
Зачем задавать «почему» пять раз?
Поверхностный анализ даёт временное решение. Глубинный — устраняет проблему навсегда.
Пример:
Допустим, постоянно опаздываете на работу.
- Первый ответ: просыпаю поздно.
- Пятый ответ: ложусь после полуночи из-за привычки скроллить соцсети.
Решение: не ставить будильник раньше, а убрать телефон из спальни.
Пошаговая инструкция
Эту технику можно расписывать в наших блокнотах:
Шаг №1. Чётко сформулируйте проблему
Не «всё плохо», а:
- Проект сдан на неделю позже дедлайна
- Клиент вернул товар
- Постоянно ссорюсь с партнёром.
Шаг №2. Задайте первый «почему»
Спросите: «Почему это произошло?». Ответ должен быть основан на фактах, не догадках.
Шаг №3. Продолжайте цепочку
Задавайте «почему» к каждому ответу, пока не дойдёте до корневой причины.
Шаг №4. Проверяйте логику
Каждое звено цепи должно быть связано с предыдущим.
Шаг №5. Найдите решение
На последнем ответе станет ясно, что именно нужно изменить.
Пример из жизни:
Проблема: Ребёнок получил двойку по математике.
- Почему? — Не сделал домашнее задание.
- Почему? — Не понял тему.
- Почему? — Учитель объяснял слишком быстро.
- Почему? — Класс отвлекался на шумных учеников.
- Почему? — Учитель не использует интерактивные методы удержания внимания.
Решение: обсудить с учителем методы вовлечения класса, а не ругать ребёнка.
Проблема: Вы постоянно задерживаетесь на работе.
- Почему? — Не успеваю выполнить все задачи в срок.
- Почему? — Часто отвлекаюсь на внезапные просьбы коллег и совещания.
- Почему? — Не могу сказать «нет» и боюсь, что отказ испортит отношения.
- Почему? — Не выстроены чёткие приоритеты и границы в команде.
- Почему? — В компании нет культуры планирования и уважения к личному времени сотрудников.
Решение: не стараться работать ещё быстрее, а инициировать внедрение общего планировщика задач и обсудить с руководителем приоритизацию.
Где применять технику?
В работе:
- Анализ проваленных проектов
- Поиск причин текучки кадров
- Улучшение бизнес-процессов.
В личной жизни:
- Поиск причин хронической усталости
- Анализ повторяющихся конфликтов
- Планирование жизненных изменений.
В обучении:
- Понимание сложных тем
- Анализ ошибок в заданиях
- Развитие критического мышления.
Ошибки применения:
❌ Остановка на первом ответе
Уволился сотрудник → Нашёл другую работу — это не причина, а факт.
❌ Уход в сторону
Цепочка должна быть линейной, не разветвлённой.
❌ Поиск виноватых
Метод — для системных решений, не для наказаний.
❌ Игнорирование фактов
Догадки бесполезны — только проверенные данные.
Как упростить процесс?
- Привлекайте коллег/семью — со стороны можно посмотреть на ситуацию под другим углом.
- Начинайте с мелких проблем для тренировки.
- Сохраняйте анализ в своём планере — пригодится для похожих ситуаций.
Техника «5 почему» — это не просто вопросы, а система мышления. Она учит видеть глубинные связи, избегать поспешных решений, экономить время и ресурсы. Попробуйте сегодня разобрать одну небольшую проблему этим методом — результат удивит вас.
Нужно больше лайфхаков и советов для эффективной и продуктивной жизни от Remarklee*? Присоединяйтесь к нашему сообществу в Telegram-канале и чате «Канцелярские маньяки» — делитесь своими способами организации времени. Также ждём вас в блоге на сайте, на YouTube-канале и во ВКонтакте.
Хотите, чтобы в сутках было больше часов, а в голове — ясность, а не хаос? Правильные инструменты для планирования решают эту проблему!
- Хотите собрать идеальный планер под себя? Попробуйте планер-конструктор и приобретайте сопутствующие товары.
Не забудьте про эмоции, мотивацию и функциональность! Добавьте стикеры и наклейки — они сделают процесс ярче и приятнее.