Сегодня «Эффект Долиной» не обсуждает только ленивый. Даже молодежь с упоением смакует подробности истории и понятие «культура отмены». Вот, например, совсем недавно, буквально в новогодние праздники, сын моей подруги, которому 21 год, с удовольствием объяснял мне, что все это значит и как все это понимается в их молодежной среде. Ну, за праздничным столом все мы много что обсуждаем, но дальше «кухни» эти разговоры, как правило не выходят.
Ну, а если серьезно, то после всех этих событий, пока сама певица старательно сопротивляется исполнению решения суда (говорят — сбеж...ой...решила поправить настроение на лакшери-курорте в ОАЭ в компании с ключами от пресловутой квартиры), наши граждане решили, что переговорах, связанных с покупкой квартиры, нужно быть жесткими, настойчивыми и, вообще, требовать «все и сразу».
И сегодня рынок недвижимости – это не просто цифры, показывающие, сколько стоит квадратный метр. Это, по сути, зеркало того, что происходит с самими людьми, которые мечтают о своем уголке. Сейчас переговоры порой напоминают настоящую дуэль, где покупательская требовательность становится чуть ли не главным козырем, который может как продать, так и похоронить сделку. Об этом рассказал сооснователь и руководитель компании «МодульДом Юг» Олег Седов.
От осторожности к напору: новый облик покупателя
Олег Седов говорит, что уже за последние пару лет покупатели прямо-таки преобразились. Раньше как было: пришел, посмотрел, подумал. А теперь народ идет на рынок с четкой целью – выжать максимум выгоды. Подходят к выбору жилья с такой дотошностью, как будто заразились перфекционизмом. И правильно делают, ведь, это же не просто покупка, а вложение в свое будущее, в место, где жить придется долго.
Почему такой напор? Экономика и интернет в помощь
Откуда же берется эта повышенная эмоциональность и настойчивость? Причин несколько. Во-первых, давит экономика. Цены на жилье скачут, ставки по ипотеке туда-сюда, и страх упустить момент, когда можно было купить по более-менее нормальным условиям, создает такую нервозную обстановку. А еще интернет: новости, риелторские чаты или прогнозы в Telegram-каналах. Вся эта информация, конечно, дает определенный багаж знаний и ожиданий, ну и понеслась, что называется.
Возраст – тоже фактор в переговорах
Интересно, что возраст покупателя тоже влияет на то, как он ведет переговоры. Олег Седов подметил, что самые "жесткие" и напористые – это, как правило, люди постарше. У них за плечами жизненный опыт, они точно знают, чего хотят, и готовы за свои интересы стоять до конца.
Эксперт пояснил:
Чем старше клиент, тем он, как правило, агрессивнее в переговорах. Такие люди активно торгуются, пытаются получить максимум опций в минимальный бюджет. Молодежь, напротив, чаще ведет себя лояльнее.
Тут, я бы лично поспорила — сейчас молодежь более капризна, хочет все сразу и легко и чаще считает, что старшее поколение им обязано.
Ипотека: и стресс, и ускорение
Еще один источник напряжения – это, конечно, ипотека. Для многих получить одобрение по кредиту – это целое испытание. Боятся отказа, переживают, что банк может поменять условия или вообще передумать. Из-за этого покупатели начинают давить на застройщиков и риелторов. Просят ускорить оформление документов, зафиксировать цену, пока все не подпишут.
Неочевидные, но важные моменты
Есть и такие факторы, которые не сразу бросаются в глаза, но на поведение покупателей влияют очень сильно. Например, когда рубль укрепляется, это может ударить по тем, кто получает доход в валюте – морякам, айтишникам и другим специалистам. Для них покупать жилье в рублях становится менее выгодно, и они, соответственно, начинают торговаться более жестко.
Особенно непросто продавцам — им приходится становиться настоящими психологами. Нужно уметь работать с эмоциями, успокаивать клиентов, когда те начинают нервничать или расстраиваться. Иначе вся работа, все договоренности могут пойти прахом из-за какой-нибудь бури эмоций.
Поэтому Седов советует, что необходимо все договоренности подробно указывать в условиях сделки, и все в письменном виде.
Он напоминает:
Также не стоит обещать то, что невозможно выполнить даже ради того, чтобы удержать нервного покупателя. Чем спокойнее и прозрачнее выстроена коммуникация, тем выше вероятность, что агрессия и тревога не сорвут сделку, а превратятся в подписанный договор.
Первоисточник: автор Злотникова Л.Г.
Если у вас есть вопросы, нужна юридическая помощь, вы можете мне позвонить или написать по указанным контактам. Они есть в моем профиле.