Мы по инерции считаем рынок в общем объёме, но рост идёт в структуре: товар живёт в нескольких маршрутах — полка, доставка, маркетплейс. И для каждого маршрута нужна упаковка с особенными свойствами и характеристиками.
Прямо сейчас устанавливается новая норма: меньше тиражи, больше вариантов, выше требования к внешнему виду и повторяемости. Ведь упаковка помимо своих привычных ролей (защита содержимого, брендинг, информирование покупателя и проч.) становится инструментом управления рисками и продажами.
Синдром этого — переупаковка. Товар может получить второй и третий слой по пути к покупателю: условный ПП-пакет, а потом — гофрокороб. Кажется, что это выглядит как забота о сохранности (и избавление от претензий), но часто это компенсация несовершенного процесса — продавец не знает и не понимает, как его товар будет добираться до покупателя: нет стандартов, нет единых требований, уровни ответственности не определены. Поэтому проще перестраховаться, чем пытаться наладить хранение и логистику.
А раз так, то упаковка больше не материал (который использовали и выбросили), а ключевая функция, без которой не состоится успешная продажа (и без чего продавец не получит прибыль). И цена коробки не объясняет ничего, пока не станет ясно, что происходит по всей цепочке продаж: потери, возвраты, скорость обработки, риски вскрытия и стоимость переупаковки. Иногда дешёвое упаковочное решение (например, гофрокороб стандартного размера) делает путь товара к покупателю дорогим. А более технологичное — снижает итоговую стоимость за счёт экономии на каждом этапе. Это и есть управление рисками и продажами в практическом смысле.
И возвращаясь к разнообразию сценариев, нужно отметить, что масштабирование перестало быть универсальным способом развития бизнеса. На рынках, где растёт вариативность, устойчивость компаниям даёт не только её размер, но и способность быстро и предсказуемо обслуживать разные сценарии. Здесь не обойтись без автоматизации препресса, обслуживания и хранения клиентских данных, стандарты качества, цифровые технологии в печати и послепечати и кое-что что ещё — качество менеджмента предприятия, которое собирает всё это в работающий процесс.
В любом случае, нужно понимать, для чего служит ваша упаковка (и на что вы потратили деньги — свои или клиента): на решение функциональных задач или затыкания дыр в несовершенных процессах? И если с первым можно жить и зарабатывать, то второе — это то, что должно — и будет — оптимизировано в ближайшее время.
⏺ Подписывайтесь везде на «Дмитрий Старцев | PrintInsider»: от личного опыта — к отраслевому знанию! Telergram / MAX / VK / «Дзен». Вс публикации также выходят на сайте PrintInsider.ru