Найти в Дзене

Газлайтинг C-Level

Не замечали что фаундеры начали стесняться собственной экспертизы. Так работает "manager mode". Вот вы основали компанию, вырастили ее до уровня , когда вас стали замечать на рынке, знаете каждого ключевого клиента по имени, уже становится тяжело и вы понимаете, что нужно расширять команду. И тут приходит VP Sales с MBA и регалиями из какой-нибудь суперхайповой компании и говорит: «Да это все микроменеджмент. Нужно доверять команде. Найми крутых спецов и отойди в сторонку». Вы видите, что качество лидов проседает, команда творит что-то непонятное вам, конверсия падает. Но вам объясняют, что это вы "не понимаете современных методологий продаж" и "мешаете профессионалам работать". Это и есть газлайтинг корпоративного уровня. Это работает потому что у фаундеров есть слабое место - импостерский синдром. Они начинают верить, что "Мне просто повезло. Я не настоящий CEO. Скоро все поймут, что я понятия не имею, что делаю." Например, вы технарь, который случайно построил бизнес. Вы никогда

Газлайтинг C-Level

Не замечали что фаундеры начали стесняться собственной экспертизы.

Так работает "manager mode".

Вот вы основали компанию, вырастили ее до уровня , когда вас стали замечать на рынке, знаете каждого ключевого клиента по имени, уже становится тяжело и вы понимаете, что нужно расширять команду. И тут приходит VP Sales с MBA и регалиями из какой-нибудь суперхайповой компании и говорит: «Да это все микроменеджмент. Нужно доверять команде. Найми крутых спецов и отойди в сторонку».

Вы видите, что качество лидов проседает, команда творит что-то непонятное вам, конверсия падает. Но вам объясняют, что это вы "не понимаете современных методологий продаж" и "мешаете профессионалам работать".

Это и есть газлайтинг корпоративного уровня.

Это работает потому что у фаундеров есть слабое место - импостерский синдром. Они начинают верить, что "Мне просто повезло. Я не настоящий CEO. Скоро все поймут, что я понятия не имею, что делаю."

Например, вы технарь, который случайно построил бизнес. Вы никогда не учились в бизнес-школе. Вы не "профессиональный менеджер". И когда приходит человек с регалиями (ex-Google, ex-Газпром, Executive MBA, 15 лет опыта), вы начинаете сомневаться в себе.

И они это чувствуют. И давят на эту кнопку. "Ты не понимаешь, как работает enterprise продажи в масштабе», "Ты ведь никогда не управлял командой в 200+ человек», "Ты слишком близко к продукту, нужен свежий взгляд».

И вы начинаете отступать. Из собственной компании. Которую вы, своим потом и бессонными ночами, построили с нуля.

Три классические техники корпоративного газлайтинга

1. Метрики-ширма

Вы спрашиваете: "Почему конверсия упала с 25% до 18%?" Ответ: "Мы изменили квалификацию лидов, теперь работаем с enterprise. Вот смотри, ACV вырос на 15%!»

Вы не специалист в sales метриках. Звучит убедительно. Вы киваете.

Через полгода понимаете, конверсия упала, потому что команда тупо перестала работать. А ACV вырос за счет двух случайных сделок, которые закрылись вопреки, а не благодаря новому процессу.

2. Профессиональный жаргон

"Мы внедряем MEDDPICC framework для sales qualification" (Чего, б..ь?) "Переходим на account-based marketing с focus на intent data», "Строим RevOps функцию для alignment между sales и marketing"

Все это может быть правильно. Или полной хернёй)) Но пока вы разбираетесь в терминологии, время идет, бюджет тратится, результатов нет. Но все ходят с напыщенным видом, как петухи, словно решают национальные интересы.

3. Политика вместо результата

Вы говорите: "Результаты неудовлетворительные" Вам отвечают: "Команда деморализована твоим вмешательством. Им нужна автономия и доверие."

Вот вам и газлайтинг. Вы пытаетесь исправить проблему, а вас обвиняют в создании проблемы)

Вопрос в том, кто контролирует нарратив в вашей собственной компании. Наемные топ-менеджеры создали систему верований, в которой основатель должен стыдиться своей экспертизы. С хера ли? Фаундер имеет право лезть туда, куда чешется. Задавать неудобные вопросы. Требовать прозрачности.