Ежедневный план / факт задач.
Как и обещал — пишу этот пост.
Если набралось 40 реакций, значит тема действительно откликается.
Цель поста:
не показать «идеальную систему», а дать логику, зачем вообще менеджеру нужно планирование и почему без него невозможно нормально работать на дистанции.
Зачем менеджеру планировать вообще?
Мы уже уяснили одну важную вещь:
планировать действия и понимать статус их выполнения — обязательный формат работы.
Без этого:
• невозможно принимать адекватные решения;
• невозможно опираться на предыдущий опыт;
• невозможно держать проект под контролем.
Планирование — это не про красивые таблицы.
Это про контроль реальности.
Два типа задач: регулярные и операционные
1. Регулярные задачи
Регулярные задачи — это то, что мы выполняем вне зависимости от ситуации.
Примеры:
• проверка автоакций;
• заполнение табличных значений;
• ответы на отзывы или контроль корректности ответов ботов;
• проверка, не подключили ли к нам лишние инструменты продвижения
(звёздные товары, отзывы за баллы и т.д.).
Все эти задачи нужно держать в голове и не забывать делать.
Кто-то:
• ведёт чек-листы;
• кто-то делает отдельные таблицы;
• кто-то пишет себе напоминания в блокноте.
Я пошёл по самому простому для себя пути.
Как я веду регулярные задачи?
Я использую юджайл как сервис коммуникации и таск-менеджер.
Почти всю внутреннюю кухню веду именно там.
Логика простая:
• каждая регулярная задача = отдельная карточка;
• у неё есть периодичность, дедлайн, регламент;
• есть чат задачи, где фиксируются нюансы и форс-мажоры.
Один раз настроил — дальше ты физически не можешь забыть сделать это действие.
Если случился форс-мажор:
• обсудил его прямо в чате задачи;
• зафиксировал нужную информацию;
• всегда можешь вернуться и понять контекст.
Важный момент
С регулярными задачами всё относительно просто:
• их можно делегировать;
• с ними справится человек после базового обучения.
Но важно понимать:
регулярные задачи не зарабатывают деньги.
Они:
• не дают совершить глупостей;
• помогают держать всё под контролем.
Где вы их храните — в голове, блокноте или таск-менеджере — не так важно.
Операционные задачи — там и есть ценность менеджера
Это те задачи, которые появляются:
• из текущей ситуации на рынке;
• из рекламы;
• из остатков;
• из комиссий;
• из логистики;
• из задержек на границе и тп
Эти задачи невозможно спланировать заранее.
Классическая проблема — потеря контекста.
Через неделю вы уже не помните:
• какие действия делали;
• почему приняли это решение;
• что именно хотели проверить.
Поэтому у меня логика такая:
• отдельный день — отдельная задача;
• отдельный бренд — материнская задача;
• внутри — подзадача со своим чатом.
Внутри подзадачи:
• кратко описываю ситуацию «что было вчера»;
• фиксирую действия;
• если нужно оценить эффект позже — ставлю напоминание.
Так ни одно действие не теряется.
Не только реклама
Реклама — не вся формула успеха.
Есть задачи, которые просто приходят:
• написать в поддержку;
• что-то срочно поменять;
• что-то не забыть
Я просто добавляю подзадачу в нужный день — этого достаточно, чтобы не теряться в планах
Как формируется фокус?
Основной фокус задач я формирую из цифр.
Например:
• в понедельник вижу, что плохие конверсии;
• значит именно на это я буду давить в этом бренде всю неделю;
• именно под это появляются задачи.
Есть отдельная таблица, где эта логика описана подробно — здесь не буду дублировать.
Когда задач слишком много.
Когда задач становится много и кажется, что:
• все важные;
• все срочные;
мне помогает матрица Эйзенхауэра.
Я добавлю скрин ее базы — при желании можно углубиться, информации много.
Итоговая картина
В итоге у меня есть:
• система регулярных задач, о которых не нужно помнить;
• система фиксации операционных решений;
• конкретный день → конкретный бренд → конкретный результат;
• история решений, к которой всегда можно вернуться.
