Если вы думаете, что продакт или проджект-менеджер — это «начальник», который распоряжается дизайнерами, разработчиками и аналитиками, — вы ошибаетесь.
У них нет формальной власти.
Они не могут уволить, не подписывают премии и редко дают прямые указания.
И всё же — именно они двигают продукт вперёд, запускают фичи, закрывают проекты и заставляют сложные команды работать как часы.
Как?
Через влияние, ясность и систему — а не через контроль.
Вот 5 принципов, по которым они на самом деле управляют.
🔑 1. Они начинают не с задач, а с «зачем»
Плохой менеджер:
«Сделайте форму регистрации к пятнице».
Хороший продакт:
«Мы теряем 60% пользователей на этапе регистрации. Наша цель — снизить отток до 40%. Как вы видите решение?»
→ Он даёт контекст, а не инструкцию.
→ Команда сама предлагает лучшие решения, потому что понимает проблему, а не просто выполняет ТЗ.
💡 Результат: выше вовлечённость, меньше переделок, больше ownership.
🔑 2. Они не управляют людьми — они управляют процессами
Продакт/проджект не говорит: «Ты должен работать быстрее».
Он настраивает систему, в которой команда сама видит:
- Что делать сейчас,
- Что — потом,
- Что — вообще не нужно.
Для этого используют:
- Бэклог (product backlog) — живой список задач с приоритетами,
- Ритуалы: дейлики, планирование спринта, ретроспективы,
- Прозрачную метрику: сколько задач в работе, где узкие места.
💡 Главное правило: если процесс ломается — чинят процесс, а не людей.
🔑 3. Они говорят «нет» — чтобы защитить команду
Один из главных навыков продакта — фильтровать хаос.
Маркетинг просит новую кнопку. Босс — срочно добавить интеграцию. Клиент — уникальный функционал.
Продакт не соглашается на всё.
Он спрашивает:
«Это решает нашу ключевую гипотезу?»
«Это важнее того, что мы уже делаем?»
И если нет — он говорит «нет» (вежливо, но твёрдо).
Потому что знает: перегрузка = выгорание = провал.
💡 Управление — это не про «больше задач». Это про фокус.
🔑 4. Они делегируют ответственность — не только задачи
Проджект-менеджер не говорит: «Сделай макет».
Он говорит:
«Ты отвечаешь за UX-часть этого экрана. Прими решение, как лучше — и покажи нам на демо».
→ Человек получает полномочия, а не только объём работ.
→ Он начинает думать как владелец, а не как исполнитель.
💡 Когда каждый чувствует себя «маленьким продактом» — продукт становится целостным.
🔑 5. Они учатся на ошибках — публично и быстро
После каждого спринта или этапа проекта — ретроспектива.
Не «кто виноват», а:
«Что пошло не так?»
«Что мы можем улучшить в процессе?»
И самое важное — они сами участвуют в этом.
Продакт признаёт:
«Я плохо объяснил задачу — давайте в следующий раз проговорим детали на планировании».
💡 Культура роста рождается не сверху — а через пример уязвимости лидера.
💬 В заключение
Продакты и проджекты не управляют через власть.
Они управляют через доверие, ясность и систему.
Их сила — не в том, чтобы контролировать,
а в том, чтобы создавать условия, в которых команда сама хочет делать лучшее.
Если вы руководитель — даже вне IT — возьмите на вооружение эти принципы.
Вы удивитесь, как быстро ваша команда начнёт думать, предлагать и брать ответственность — без криков и дедлайнов.
P.S. Сохраните эту статью. И в следующий раз, когда захотите «дать указание» — спросите себя: «А могу ли я вместо этого дать контекст?»