Как обычно происходит работа с подрядчиком?
Сначала обе стороны подписывают договор, обговаривают сумму и специфику услуги…
Но потом происходят реальные события. Проблемы возникают, а ответственный за них человек в отпуске. Клиенты в панике. Вы звоните подрядчику, а подрядчик переадресовывает на менеджера, менеджер говорит, что нужно согласовать решение с руководством и все выходит в замкнутый круг.
В результате теряются прибыль и клиенты, появляются репутационные риски.
📌Причина в том, что между компаниями нет партнерства.
Стороны работают в разном темпе и придерживаются неравных убеждений.
Дмитрий Дунаев, управляющий партнер компании «Астра Пейдж», рассказывает о том, как избежать такого сценария с помощью стратегического подхода:
«Сильный клиентский сервис рождается в партнёрстве»
✅Если хотите понять, что отличает настоящего союзника от подрядчика, то смотрите выступление!
Партнерство — это не только общее стремление к цели, но и совместная ответственность за результат.