Подробнее о email-рассылках в сфере EdTech читайте в полной версии статьи в блоге.
Онлайн-образование растет, курсов становится все больше, а внимание пользователей — все дороже. Человек может подписаться на десяток школ, но купить обучение только у одной. Часто решающим фактором становится не программа и даже не цена, а то, как с ним общаются.
Email-рассылки для онлайн-школ — один из самых надежных способов оставаться на связи со студентами, продавать курсы и возвращать тех, кто выпал из обучения.
Разберем, какие рассылки реально работают в образовательных проектах и зачем они нужны.
Зачем онлайн-школам email-рассылки
Email-маркетинг в онлайн-образовании решает сразу несколько задач:
- помогает продавать онлайн-курсы;
- удерживает студентов во время обучения;
- возвращает тех, кто перестал учиться;
- формирует доверие к школе и преподавателям.
В отличие от соцсетей, письма не зависят от алгоритмов. Если человек подписался, вы можете напрямую с ним общаться — главное, делать это по делу.
Какие письма нужны образовательному проекту
Хаотичные рассылки не работают. Хороший результат дает система, где письма дополняют друг друга. Обычно онлайн-школы используют четыре типа рассылок:
- маркетинговые — для продаж;
- полезные — для доверия;
- вовлекающие — для интереса;
- триггерные — для автоматизации и удержания.
Маркетинговые рассылки: как продавать без давления
Анонсы курсов. Анонс — это не длинное описание программы. Его задача — заинтересовать и привести на страницу курса.
В письме достаточно:
- обозначить пользу обучения;
- указать дату старта;
- показать результат;
- добавить кнопку с призывом к действию.
Чем проще письмо, тем выше шанс, что его дочитают.
Скидки и спецпредложения. Скидки работают, если использовать их редко и по делу. Постоянные акции быстро обесценивают продукт.
Лучше заходят:
- персональные скидки;
- бонусы — доступ к материалам или дополнительный урок.
Истории успеха студентов. Отзывы и кейсы — один из самых убедительных форматов. Когда потенциальный студент видит реальный результат, сомнений становится меньше.
Это могут быть:
- короткие истории «было — стало»;
- скриншоты работ;
- цитаты выпускников;
- видеоотзывы.
О том как грамотно использовать социальное доказательство в email-маркетинге читайте в статье.
Триггерные рассылки: автоматизация, которая экономит время
Триггерные письма отправляются автоматически — в ответ на действия пользователя. Это основа email-маркетинга для онлайн-школ.
Подтверждение регистрации. После записи на курс студенту важно сразу получить письмо:
- с названием курса;
- датой старта;
- ссылкой на личный кабинет.
Так человек понимает, что все прошло успешно и что делать дальше.
Брошенный просмотр и незавершенная оплата. Если пользователь смотрел курс, но не купил его, это не отказ. Часто ему просто нужно время или дополнительная информация.
Напоминание через пользу и ответы на вопросы помогает вернуть человека в воронку продаж.
Поддержка в процессе обучения. Напоминания о дедлайнах, письма с прогрессом и поддержкой помогают студентам не бросать обучение. Такие рассылки напрямую влияют на доходимость курсов.
Реактивация спящих студентов. Если студент давно не заходил в личный кабинет, стоит мягко напомнить о себе.
В реактивационных письмах можно:
- показать, на каком этапе он остановился;
- напомнить о пройденном прогрессе;
- предложить короткое задание или материал для возврата;
- дать возможность задать вопрос куратору.
Такие рассылки помогают вернуть студентов без давления и агрессивных продаж.
Полезные рассылки: формируем доверие
Полезный контент показывает экспертность школы и помогает подписчикам решать конкретные задачи.
Хорошо работают:
- чек-листы перед стартом обучения;
- гайды и инструкции;
- серии писем с мини-уроками;
- дайджесты полезных материалов.
Даже если человек не купит курс сразу, он запомнит школу как полезную.
Вовлекающие форматы: чтобы письма ждали
Чтобы рассылки не надоедали, важно добавлять эмоции.
Это могут быть:
- закулисье создания курсов;
- истории команды;
- тесты и квизы;
- мини-задания.
Такие письма повышают лояльность и удерживают внимание.
Как выбирать темы писем
Тема письма решает, откроют его или нет. Лучше всего работают:
- короткие формулировки;
- разговорный язык;
- интрига без кликбейта;
- минимум эмодзи.
Хорошая тема звучит как мысль самого подписчика.
Email-рассылки для образовательных проектов — это не спам и не поток продажных писем. Это инструмент, который помогает:
- продавать онлайн-курсы;
- удерживать студентов;
- возвращать тех, кто выпал;
- выстраивать долгосрочные отношения.
Даже одно полезное письмо может стать началом обучения. Главное — писать регулярно, по делу и с уважением к читателю.