«Да» — не всегда лучший ответ. Как сохранить лояльность Заказчика, не теряя профессиональной целостности.

Заказчик — такой же участник реализации объекта, как и остальные. Не враг, не руководитель, а скорее партнёр. И как любой участник, он может ошибаться в формулировке задачи, установленных сроках, приоритетах, ну и что греха таить - технических решениях. 

И вот тут возникает дилемма: 

— Согласиться, чтобы "не испортить отношения"? 

— Или сказать "нет" — и рискнуть вызвать раздражение?

Я выбираю третий путь.

Взаимодействие, при котором доверие строится на профессиональной честности, а не на состоянии "мы согласны на все".

Вот несколько аспектов, которые могут помочь:

🔹 Не отвергайте идею Заказчика — переформулируйте запрос.

Вместо: "Это невозможно" — спросите: "Чего вы хотите достичь этим решением?".

Часто за нереалистичным запросом стоит вполне обоснованная бизнес-цель. Найдите эту цель — и предложите лучший путь ее достижения.

🔹 Говорите на языке последствий запроса, а не запретов.

Не: "Мы так не сделаем"; 

А: "Если пойдём этим путём, возникают следующие риски: [конкретика]".

Предложите альтернативу — [решение], которое снижает их на 70% при том же бюджете".

🔹 Демонстрируйте глубокое погружение в проблематику, а не подчинение запросу. 

Лояльность — это не покорность. Это готовность отстаивать интересы проекта даже тогда, когда запрос идёт от Заказчика. 

Опытный Заказчик ценит не того, кто говорит «да», а того, кто готов взять ответственность за итоговый результат.

🔹 Иногда нужно сказать «нет» — мягко, но чётко. 

Вас поймут, когда речь идёт о безопасности, этике, качестве, сроках, которые могут находиться под угрозой срыва.

Настоящая лояльность — двусторонняя. Она возникает там, где есть уважение к компетенции участников, а не страх перед конфликтами.

А как вы находите баланс между профессиональной позицией и ожиданиями Заказчика? Напиши в личку, обсудим 👇

#Управлениепроектами #Заказчик #ГИП #Leadership #Инженерка #Проектныйменеджмент #Лояльность #Ответственность