Январь — время, когда новости “с крыши упал снег” или “сосулька разбила лобовое” перестают удивлять. Чаще всего страдают автомобили, но бывает и другое: повреждён балкон, козырёк, витрина, входная группа.
И почти всегда начинается одно и то же:
УК говорит “это стихия”, собственник здания “мы не при делах”, а пострадавший остаётся один на один с ремонтом.
На самом деле в большинстве случаев взыскать ущерб реально, если всё правильно зафиксировать в первые часы.
Кто отвечает за снег и наледь
Тут важно понять: чей объект и кто обязан содержать крышу.
1) Управляющая компания / ТСЖ
Если снег или наледь упали с многоквартирного дома, чаще всего отвечает УК/ТСЖ, потому что крыша — часть общего имущества, за её содержание и безопасность отвечает управляющая организация.
2) Собственник здания (или арендатор по договору)
Если наледь упала с крыши:
- магазина, ТЦ, бизнес-центра,
- склада,
- пристройки или козырька,
ответственным может быть собственник или тот, кто обязан содержать кровлю по договору (иногда это арендатор).
3) Подрядчик по уборке кровли
Если уборку делала сторонняя организация — её могут привлечь, но чаще всего пострадавший предъявляет требования УК/собственнику, а они уже разбираются с подрядчиком.
Как правильно зафиксировать происшествие (это решает всё)
Если вы хотите взыскать деньги, важно доказать:
снег/лед упал именно с этой крыши и повредил именно ваш автомобиль/имущество.
Что нужно сделать сразу:
✅ Фото и видео
Снимайте:
- дом целиком + место происшествия;
- крышу/карниз (если видно);
- лед/снег рядом с машиной;
- повреждения (крупно и общим планом);
- таблички с адресом, подъезд, ориентиры.
Совет: сделайте короткое видео и проговорите: “адрес, время, вот лед, вот повреждение”.
✅ Свидетели
Если кто-то видел момент падения — возьмите контакт. Даже 1–2 свидетеля сильно усиливают позицию.
✅ Полиция / участковый (если ущерб существенный)
Это не всегда обязательно, но полезно: будет официальная фиксация события.
✅ Акт от УК/ТСЖ или администрации здания
Попросите составить акт. В идеале там должно быть:
- дата, время, адрес;
- что именно упало (снег/лед);
- откуда (с крыши/карниза);
- какие повреждения;
- подписи.
Если акт отказываются делать — фиксируйте отказ (видео, запись звонка, письменное обращение).
Когда нужна независимая экспертиза
Независимая экспертиза нужна почти всегда, если:
- УК/собственник не признают вину;
- предлагают “компенсацию на словах” и явно меньше;
- вы готовите претензию или суд;
- ремонт сложный и могут быть скрытые повреждения.
Что включает экспертиза по авто:
- осмотр и фиксация повреждений;
- расчёт стоимости ремонта (работы + запчасти);
- иногда — оценка утраты товарной стоимости (если применимо).
По имуществу (балкон, козырёк, витрина):
- фиксация повреждений;
- расчёт стоимости восстановления/замены;
- заключение для суда.
Экспертиза — это документ, который “переводит эмоции в цифры”. С ним спорить гораздо сложнее.
Ошибки, из-за которых деньги потом не взыскать
- Уехали и не зафиксировали место. Потом сложно доказать, где и как получили повреждение.
- Починили машину до осмотра. Оппонент скажет: “Не доказано, что было именно так”.
- Нет привязки к адресу. Фото только вмятины — слабое доказательство.
- Договорились устно. Без письменной претензии всё часто “забывается”.
- Не учли скрытые повреждения. Иногда внешне “помяло крышу”, а внутри повреждены крепления/геометрия — это выясняется только при осмотре специалистом.
Чек-лист: что сделать за 24 часа
На месте
- фото/видео: дом, адрес, крыша, лед, повреждения
- зафиксировать дату и время
- взять контакты свидетелей
- при серьёзном ущербе — вызвать полицию
- обратиться в УК/ТСЖ/администрацию здания за актом
В течение суток
- направить заявление в УК/ТСЖ (лучше письменно)
- заказать независимую экспертизу
- подготовить претензию (акт + фото + заключение)
- не ремонтировать авто до осмотра эксперта
Итог
Если на машину упал снег или сосулька — это не “вам не повезло”.
В большинстве случаев есть ответственный: УК/ТСЖ или собственник здания.
Но компенсацию получает тот, кто:
✔ быстро фиксирует событие,
✔ собирает доказательства,
✔ делает независимую экспертизу,
✔ оформляет претензию.