🔹Многие опытные специалисты говорят: «Я долгое время работал на сарафанном радио». И это работает... пока не перестаёт. Это история про пассивный доход от репутации, который рано или поздно иссякает.
⚠️ Опасность в том, что «сарафанка» создаёт иллюзию работы маркетинга. Но на самом деле это отсутствие маркетинга. Вы не управляете потоком, вы зависите от него. Когда поток снижается, вы оказываетесь в ситуации: «Один клиент в неделю. Бывает, что и клиент в две недели».
🔄 Мой подход иной. Я сторонник активного управления клиентской базой. «Сарафанное радио» — не точка входа, а точка выхода вашей системной работы.
🔧 Что делать с базой прошлых клиентов? Нужно не надеяться, а запустить процесс:
1. Обзвон с вопросом: «Почему вы стали со мной работать?» (узнать реальные плюсы).
2. Обзвон с вопросом: «Почему не стали?» (узнать реальные минусы).
3. Запуск рекомендаций: Не просто «готовы порекомендовать?», а «порекомендуйте прямо сейчас, дайте контакты».
📈 База клиентов — ваш самый ценный и недооцененный актив. Перестаньте быть пассивным получателем «сарафанки». Станьте режиссёром рекомендаций.