Как провести стратегическую сессию – частый вопрос, который возникает как перед заказчиком, так и подрядчиком.
В нашей статье мы рассмотрим три технологии, которые с нашей точки зрения интересны и являются базовыми в рамках проведения работы по формированию стратегии компании. В этой статье будет дан обзорный материал. Затем мы планируем более подробно рассказать о каждой технологии на страницах нашего сайта.
В рамках своих выступлений мы не раз говорили, что стратегия никогда не создается на сессии. Сессия — это инструмент совместной работы и является одним из эпизодов формирования стратегии компании. Формирование стратегии компании – это совместная работа различных специалистов компании, консультантов и длится она несколько месяцев.
В этой статье мы рассмотрим три технологии:
- Вовлеченное стратегическое планирование PSP
- Парадигма позитивных изменений
- Модель движущих факторов
HighAdvance Consulting Group оказывает услуги по проведению (в том числе LEGO SERIOUS PLAY) и обучению (офлайн и онлайн: в том числе LEGO SERIOUS PLAY) фасилитации.
HighAdvance Consulting Group оказывает услуги по проведению (офлайн и онлайн) фасилитации и стратегических сессий , форсайтов, сценарного планирования. За дополнительной информацией обращайтесь к ведущему эксперту Максиму Александровичу Логинову
+7 921 334 67 62 | mrloginov2209@gmail.com×
Как провести стратегическую сессию. Метод Партисипативного Стратегического Планирования (PSP)
Этому методу на нашем сайте посвящено большое количество методических статей.
В методе несколько этапов:
- Формирование практического видения компании. Это надежды и мечты, которые являются для нас реальными, то есть то, во что мы верим. На этом этапе мы используем дальновидное (визионерское) мышление и собираем пазлы представления каждого участника в одну общую картину.
- Работа с внутренними противоречиями. Мы разбираемся в текущей ситуации с тем, что в реальности сегодня противоречит тому видению, которое мы создали. Со всеми противоречиями, которые есть в компании работать не надо. В фокусе необходимо держать только те противоречия, которые будут мешать достижению видения (это наша точка зрения). Если удается выявить глубинные причины того, что мешает достижению видения, то стратегия становится стратегичной.
- Формирование стратегических инициатив и стратегических направлений. Генерация стратегических намерений и формирование стратегических направлений с учетом выявленных противоречий в компании. Обычно формируется 4 – 5 направлений.
- Приоритизация достижений пяти лет. Формирование приоритетов в рамках реализации стратегического плана.
- Сфокусированный план внедрения. Планирование событий первого года, основываясь на стратегических действиях, и постановка целей: кто и что должен делать в ближайший год и кварталы.
- Формирование матрицы показателей событий первого года (матрицы достижений).
Метод прекрасно работает и помогает каскадировать стратегию практически на все уровни компании, формирует мотивацию у всех сотрудников (вне зависимости от их уровня в организации). У людей возникает чувство причастности и понимания, что нужно делать чтобы достичь стратегических целей.
Как провести стратегическую сессию. Метод Парадигма позитивных изменений
Это подход, основанный на фокусе на сильных сторонах и успешном опыте организации, чтобы спроектировать будущее. Позитивное исследование (Appreciative Inquiry) – технология управления изменениями и стратегического планирования, разработанная David Cooperrider. Технология исходит из убеждения, что жизнь компании – это не проблемы, которые нужно решать. Жизнь компании – это возможности, которыми нужно суметь воспользоваться. Язык, на котором мы описываем нашу компанию и говорим о будущем, формирует саму реальность.
Через позитивное интервью мы перенаправляем творческую энергию коллектива от концентрации на проблемах к усилению сильных сторон нашей компании. То, на чем мы фокусируемся, воплощается в жизнь.
Этапы модели:
- Define (определение проблем)
- Discovery (поиск позитивного ядра)
- Dream (мечта о будущем)
- Design (проектирование будущего)
- Destiny/Deliver (реализация)
В разных источниках встречаются вариации без одного шага или с другим набором шагов, но суть остается той же: фокус на сильных сторонах и практических шагах к устойчивым изменениям.
В рамках стратегической сессии этот подход помогает быстро выявлять и масштабировать лучшие практики, формировать общее видение и планы действий.
С нашей точки зрения, метод работает лучше в ситуации планирования организационных изменений, а не стратегического планирования.
Основной принцип: работа начинается с определения того, что работает хорошо, исследуется причина успеха и строится будущее. Затем переводится в конкретные проекты и действия.
Итак как провести стратегическую сессию. Давайте разбираться.
HighAdvance Consulting Group оказывает услуги по проведению (в том числе LEGO SERIOUS PLAY) и обучению (офлайн и онлайн: в том числе LEGO SERIOUS PLAY) фасилитации.
HighAdvance Consulting Group оказывает услуги по проведению (офлайн и онлайн) фасилитации и стратегических сессий , форсайтов, сценарного планирования. За дополнительной информацией обращайтесь к ведущему эксперту Максиму Александровичу Логинову
+7 921 334 67 62 | mrloginov2209@gmail.com
Первый этап. Discovery (открытие)
Осознание того, что дает нам жизнь; ценность того, что имеется. Цель этапа – создать копилку историй успешного опыта компании.
Проводится интервью. Желательно охватить весь коллектив. В конце интервью можно спросить хотел бы респондент расспросить других для формирования эффекта снежного кома. Если респондент соглашается, то ему помогают это реализовать. Важно удерживать в интервью установку: не «Почему все так плохо?», а «Что хорошее надо развить, чтобы стало еще лучше?». В ошибках и поражениях стараемся увидеть позитивную сторону, позитивный урок. Не «Как разрешить конфликт с Х?», а «Что ты делал, когда вам хорошо работалось вместе? Как это развить?». Более подробно со структурой вопросов можно познакомиться в наших методических материалах.
Эту работу можно выполнить в рамках групповой работы на фасилитационной сессии.
Второй этап. Dream (мечта)
Моделирование образа воодушевляющего будущего.
Цель этапа — выход за пределы привычного мышления и создание эмоционально насыщенного образа видения будущего компании. Необходимо создать разделенное большинством сотрудников компании представление о ее будущем.
Формируются малые группы по 8-12 человек. В группах максимально перемешиваем ранги: лучше, если в одной группе участвуют и директор, и кладовщик. Для этого в компании должна существовать культура, которая позволяет это делать. Эти группы просматривают протоколы интервью первого этапа или знакомятся с результатами работы группы на предыдущем этапе.
Формируют коллективное видение, какой образ будущего организации будет воодушевляющим. Каждая группа готовит представление о своём варианте образа будущего для других подгрупп.
Важно, чтобы креатив сотрудников основывался на результатах первого этапа, был связан с успехами и победами в настоящем.
Отчет может быть оформлен в виде пародии или поэмы, рисунка, песни, лозунгов, символов, акта пьесы или пантомимы. Можно использовать технологии «Освобождающие структуры»: Интервью со знаменитостями/Celebrity Interview или Импровизационное прототипирование/Improv Prototyping.
На этом этапе мы говорим языком интуиции и метафор. К бизнес-стилистике и оцифровке мы перейдем на 3 этапе.
На этом этапе можно задавать вопросы:
- Каким нас хочет видеть будущее? Кем мир призывает нас стать?
- Как выглядит наша компания, если она полностью раскроет свой потенциал?
- Что мы увидим, услышим, ощутим, если придем в такую компанию? Опишите максимально конкретный образ.
С более подробным перечнем вопросов можно познакомиться в наших методических материалах по данной методологии.
Третий этап. Design (дизайн)
Конкретизация мечты: как должно быть?
На этом этапе происходит совместная оцифровка образа будущего. Цель – выбрать из разных альтернатив будущего наиболее воодушевляющий всех участников вариант.
Индивидуально и в подгруппах изучаем материалы первых двух этапов и вырабатываем согласованную картину будущего нашей компании. Переходим к конкретизации нашей мечты на языке бизнеса, процессов и показателей, в цифрах, фактах, документах. Отвечаем на вопросы:
- Какой образ будущего из представленных вариантов нас воодушевляет больше всего?
- Что мы хотим взять ценного из других вариантов образа будущего?
- Как конкретно будет выглядеть наша будущая организация на уровне оргструктуры, маркетинга, кадровой политики, отношений с партнерами, KPI, клиентского сервиса и др.?
- Как мы сформулируем наши долгосрочные, стратегические цели? Какие оперативные цели мы сформулируем исходя из наших стратегических целей?
- Воодушевляют ли нас формулировки этих целей? Если не очень, то как их переформулировать, чтобы хотелось к ним идти?
Четвертый этап. Destiny (направление)
Позитивное планирование достижения цели: так будет! Цель – определить, какие действия по движению к образу будущего будут приносит нам радость, наполнять силами. На этом этапе отвечаем на вопросы:
- Как будет проходить процесс нашей позитивной трансформации?
- Какие действия на пути к цели воодушевляют нас больше всего?
- Какие действия отдела приведут к этой цели?
Составляем план достижения цели, например:
- Три значимых действия за три года
- Три за следующий год
- Три за месяц
- Три за следующую неделю
- Три за следующий день
С более подробным перечнем вопросов можно познакомиться в наших методических материалах по данной методологии.
Метод Парадигма позитивных изменений. Как применить в стратегической сессии
Подготовка.
Определите рамки с четким вопросом типа: «Какие практики и моменты работают лучше всего сейчас в нашей организации и как их прилагать для достижения основных целей?».
Пригласите участников разных функций, чтобы собрать широкий спектр опыта и истории успеха.
Этап определение и открытие.
Сформулируйте позитивные вопросы и соберите истории из опыта, когда результаты окажутся лучше ожиданий. Это задаёт тон с акцентом на сильную сторону и прошлые победы. Соберите конкретные примеры процессов, людей, инструментов, которые способствуют успеху, и зафиксируйте их на карте сильной стороны.
Этап Мечта.
Переходите к совместному формированию видения будущего: пусть каждая группа идеально представляет будущее на основе выявленных сильных сторон. Объединяйте идеи в единое «предпочитаемое будущее».
Этап дизайн.
Преобразуйте видение в конкретных проектах и процессах: какие практики требуют перехода, какие новые инициативы запускают, какие ресурсы требуются. Создайте прототипы или мини-проекты в течение 90 дней.
Этап реализации.
Планируйте действия, соответствующие роли, показатели успеха и механизмы обратной связи. Определите шаги по внедрению и критерии обучения на каждом этапе.
Встречи можно проводить как краткие сессии продолжительностью 60–90 минут.
Преимущества и ограничения
Преимущества: ускорение согласования видения, повышение мотивации, рост инноваций для повторения успешных практик и снижения сопротивления изменениям.
Ограничения: требует активного участия и открытой культуры и возникает риск появления «якоря» к успеху (эффект застревания на старых практиках). Вместо того, чтобы искать новые возможности, люди просто повторяет старые успешные сценарии, добавляя, что «раз это сработало раньше, значит, будет работать всегда». Важно поддерживать баланс между поддержанием текущей сильной стороны организации и внедрением новых решений.
Пост создан на основе материалов с сайта (полная версия)