Почти каждый пользователь банковского приложения хотя бы раз видел уведомление в духе:
«Пожалуйста, обновите персональные данные через Госуслуги».
На первый взгляд — обычная формальность. Удобно, быстро, современно. Банк будто бы заботится о клиенте и старается упростить ему жизнь.
Но стоит взглянуть на ситуацию чуть внимательнее — и ощущение комфорта начинает испаряться.
Когда просьба превращается в ультиматум
Особенно отчётливо это проявляется при оформлении кредитов, ипотеки или других серьёзных финансовых продуктов. Клиент в один момент оказывается в позиции просителя:
«Без обновления данных услуга недоступна».
Формально — добровольно. По факту — почти ультиматум:
согласны — получаете услугу,
не согласны — до свидания и хорошего дня.
И тут возникает вполне логичный вопрос:
а что именно скрывается за безобидной формулировкой «обновите данные»?
Цифровой профиль: больше, чем паспорт
Обновление данных через Госуслуги — это вовсе не только сверка паспорта или даты рождения. Речь идёт о подключении банка к цифровому профилю гражданина.
В рамках экспериментального правового режима финансовые организации получают доступ сразу к 22 категориям персональных сведений, среди которых:
- факт смены фамилии и семейное положение;
- информация о недвижимости и другом крупном имуществе;
- данные о доходах и трудовой деятельности;
- сведения о мерах социальной поддержки;
- и многое другое, что ещё недавно считалось строго личной информацией.
По сути, банк получает максимально детальный цифровой портрет человека. Причём не потому, что без этого невозможно оказать услугу, а потому что действующее законодательство это допускает.
Согласие на 50 лет — мелкий шрифт с большими последствиями
Отдельного внимания заслуживает срок действия согласия на обработку данных. В некоторых случаях он может достигать 50 лет.
Человек, не вчитываясь в длинные юридические формулировки, фактически разрешает банку десятилетиями получать актуальную информацию о себе.
Дополнительные вопросы вызывает и перечень тех, кто обрабатывает данные по поручению банка. Обезличенные формулировки и странные аббревиатуры могут скрывать подрядчиков, аффилированные структуры и сторонние компании, о существовании которых клиент даже не подозревает.
Современный банк — это целая экосистема
Сегодня банк — это уже давно не только офис и мобильное приложение. Это сложная цифровая экосистема, в которую входят:
- операторы связи;
- бюро кредитных историй;
- аналитические и скоринговые компании;
- сторонние ООО, анализирующие финансовое поведение клиентов.
Важно понимать: всё это формально законно. Но ровно до того момента, пока вы не отзовёте своё согласие на обработку персональных данных.
Как держать ситуацию под контролем
Чтобы ограничить чрезмерный сбор информации о себе, достаточно соблюдать несколько простых, но важных правил:
- Не давайте согласие заранее. Базовые банковские услуги должны предоставляться и без доступа к цифровому профилю.
- Отзывайте согласие через Госуслуги. Если доступ был предоставлен вынужденно (например, при оформлении ипотеки), его можно отозвать сразу после получения услуги.
- Требуйте удаления данных. Если вы больше не пользуетесь услугами банка, направьте письменное заявление с требованием удалить персональные сведения. По закону они могут храниться не более трёх лет, если иное не требуется для исполнения обязательств.
Эти действия помогают сохранить контроль над личной информацией и не превращаться в «прозрачного» клиента для финансовых структур.
Речь не об удобстве, а о границах
Ситуация с доступом к Госуслугам — это вовсе не вопрос комфорта или цифровизации. Это вопрос личных границ.
Банки всё чаще воспринимают персональные данные клиентов как нечто само собой разумеющееся и активно формируют собственные базы, в которых аккумулируется избыточный объём информации.
Именно поэтому так важно регулярно «чистить» цифровые следы: отзывать согласия, проверять доступы, требовать удаления данных. В противном случае человек рискует оказаться под долгосрочным и практически тотальным наблюдением со стороны финансовых организаций и их подрядчиков.
Вывод
На мой взгляд, проблема здесь не столько в банках, сколько в привычке людей машинально нажимать кнопку «Согласен», не задумываясь о последствиях. Удобство оказалось слишком дорогим — мы расплачиваемся за него своей приватностью.
И пока большинство продолжает закрывать глаза, аппетиты цифровых экосистем будут только расти.
А вы когда-либо сталкивались с требованиями банков обновить данные через Госуслуги? Давали согласие осознанно или просто «чтобы быстрее»? Делитесь своим мнением в комментариях.
Также подписывайтесь на мой канал, это мотивирует меня чаще писать для вас статьи на разные популярные темы.
Популярное на канале: