Я разобрала ежегодный отчёт We Are Social: что он на самом деле говорит бизнесу о поведении людей в соцсетях.
Я изучила ежегодный финальный отчёт Digital 2026 — Russian Federation от We Are Social — это базовое исследование, на которое опирается весь рынок, когда говорит о digital-поведении в России.
Важно не просто смотреть на цифры, а понимать, что именно они означают для бизнеса, особенно в нише недвижимости.
Где сегодня происходит первое знакомство с брендом?
По данным отчёта, источники узнавания брендов распределяются так:
поисковые системы — 37,8%
ТВ — 37,1%
социальные сети (реклама) — 27,2%
комментарии и обсуждения в соцсетях — 16%
Соцсети догоняют ТВ и поисковики как канал формирования узнаваемости.
И важно: речь не только о рекламе, но и о том, что о вас говорят и как вы выглядите в публичном поле.
Как люди изучают бренды перед принятием решения
59% пользователей используют соцсети для ресерча брендов.
Это не развлечение и не «убить время» — это этап выбора.
То есть прежде чем оставить заявку на квартиру или написать в отдел продаж, человек:
— читает,
— наблюдает,
— сравнивает,
— формирует ощущение надёжности.
Если бренда нет в соцсетях — он не участвует в этом этапе вообще.
Что именно люди делают после контакта с брендом онлайн
Отчёт чётко показывает воронку взаимодействия:
33,1% переходят на сайт бренда
19,6% заходят в соцсети бренда
14,1% задают вопросы напрямую в соцсетях
И вот здесь ключевой момент:
соцсети — это не финальная цель, а точка диалога. Место, где бренд становится «живым», а не просто карточкой в поиске.
Почему Telegram здесь выделяется отдельно
Telegram:
самая используемая платформа в России — 82,4%
самая «любимая» соцсеть — 36,1%
лидер по частоте открытий — 17,6 раз в день
Это означает не охваты, а регулярный контакт.
Без алгоритмической ленты и случайных рекомендаций — человек сам выбирает, кого читать.
По этим данным хорошо видно:
соцсети — это уже не «дополнение к рекламе», а среда, где клиент:
— узнаёт бренд,
— выстраивает доверие,
— принимает решение,
— задаёт вопросы.
И если бизнеса там нет, он просто не участвует в выборе, даже при сильном продукте и бюджете.
Вопрос сейчас не в том, вести или не вести соцсети.
Вопрос в том, на каком этапе клиент вас впервые видит — и видит ли вообще.
