Метрики айтрекинга: Что на самом деле выдают ваши глаза (даже когда вы молчите)

Ваши глаза — худшие лжецы. Пока вы пытаетесь казаться рациональным покупателем, они сдают вас с потрохами. Айтрекинг — это язык, на котором говорят ваши зрачки, саккады и точки фиксации. Давайте расшифруем этот тайный диалог.

1. Тепловая карта (Heatmap) — «Где горит?»

• Что это: Визуализация, где красные и желтые пятна показывают, на что чаще и дольше всего смотрели люди.
• Что выдаёт: Самый наглядный способ увидеть, что действительно привлекло внимание. Если ваша главная кнопка «Купить» холодно-синяя — вы теряете деньги.
• Пример: На сайте интернет-магазина «горячим» оказался не товар, а фото улыбающегося курьера. Инсайт: для клиентов важнее доставка, чем характеристики.

2. Точки фиксации (Fixations) — «Где мозг залипает?»

• Длительность фиксации: Если взгляд «висит» на цене 500+ мс — это не просто чтение, это оценка и сомнение.
• Количество фиксаций: Много коротких фиксаций на одном элементе — признак когнитивной борьбы («Не могу понять, что это значит»).
• Пример: На баннере «Скидка 70%» взгляд фиксируется 6 раз. Это не восторг — это недоверие. Мозг перепроверяет: «Не может быть! Где подвох?».

3. Саккады (Saccades) — «Куда прыгает взгляд?»

• Длина саккады: Длинные прыжки между несвязанными элементами = плохая композиция. Глаза не знают, куда смотреть.
• Траектория: Хаотичные, петляющие саккады = потерянный пользователь. Он в панике ищет выход или решение.
• Пример: В мобильном приложении взгляд скачет от меню к поиску и обратно, рисуя «звезду». Это крик о помощи: «Я не могу найти то, что мне нужно!».

4. Пупиллометрия (Pupillometry) — «Что чувствуете?»

• Расширение зрачка: Объективный показатель эмоционального возбуждения. Но будьте осторожны — зрачки расширяются и от страха, и от восторга.
• Пример: При виде нового дизайна упаковки зрачки расширились на 12%. Хорошо? Зависит от контекста. Может, это шок от её уродства.

5. Время до первой фиксации (Time to First Fixation) — «Как быстро нашли?»

• Что это: Скорость, с которой человек находит ключевой элемент.
• Что выдаёт: Если логотип замечают через 5 секунд — он не работает. Он должен быть найден инстинктивно.
• Пример: На полке супермаркета взгляд находит ваш товар за 0.8 сек — отлично! Но если потом сразу уходит к конкуренту — проблема в упаковке.

6. Путь взгляда (Gaze Path) — «История одного взгляда»

• Что это: Индивидуальная траектория конкретного человека, как детектив прослеживает шаги подозреваемого.
• Что выдаёт: Стратегию мышления. Один начинает с цены (прагматик), другой — с картинки (эстет), третий — с отзывов (осторожный).
• Пример: 70% пользователей сайта смотрят: фото → цена → кнопка «В корзину». Это идеальный путь. Если ваш путь иной — ломайте дизайн.

Главный секрет: Метрики никогда не врут по отдельности, но могут обмануть вместе

Связка — король:

• Высокий % фиксаций + короткая длительность = элемент заметили, но проигнорировали.
• Долгие фиксации + суженные зрачки = что-то активно не нравится или слишком сложно.
• Быстрые саккады + расширенные зрачки = азартный поиск, высокое вовлечение.

Вывод: Айтрекинг — это не про «куда смотрели». Это про как думали, что чувствовали и почему приняли (или не приняли) решение. Ваши глаза — это прямая трансляция из командного центра вашего мозга. И теперь у маркетологов есть пульт управления этой трансляцией.

Мы в RUTUBE: https://rutube.ru/channel/15929939/
Наш сайт: https://project12488975.tilda.ws/
Мы в Дзен: https://dzen.ru/id/67e3fb0af580b555b1c37fbc