Команда — это не просто набор людей, а энергия, которая подпитывает дела. Уважение к каждому и внимательность к деталям создают пространство для роста и реализации идей. Сегодня начну раскрывать принципы, которые превращают мечту о идеальной командной культуре в реальность — шаг за шагом.
Определите свои ценности и цели:
Прежде чем набирать сотрудников, определите и запишите ценности и цели, которые вы хотите поддерживать в своей команде. Планируя заранее, вы можете легко создать политику и тактику, соответствующие вашим целям и ценностям. Вы также можете определить, чего хотите от своих сотрудников, и знать, как обучать их в соответствии с вашими ценностями. Кроме того, наличие заранее определенного набора ценностей может помочь вашей команде понять их роли и ваши ожидания. Работники, которые не смогут довести дело до конца, уйдут в отставку, а те, кто останется, могут стать ценными членами вашей команды.
Установите справедливую политику:
Политика определяет, каких стандартов и принципов хотят придерживаться команды. В этой политике также рассматриваются индивидуальные и командные роли и то, как они соотносятся. Вы должны стараться устанавливать справедливые правила при разработке процедур, касающихся трудовой этики и порядочности, профессионализма, корпоративных ожиданий и ресурсов. Ни один работник не должен чувствовать себя небезопасным, выбитым из колеи, эксплуатируемым или манипулируемым. Независимо от того, насколько дружна команда, эти отношения не должны влиять на минимальный стандарт уважения и профессионализма. Примеры справедливой политики включают обеспечение справедливого обращения с работниками и равной оплаты.
Распределите роли и обязанности:
Когда вы определяете роли и обязанности, вы создаете порядок и структуру. Такой подход дает вашим сотрудникам ощущение цели. Команды с неназначенными задачами не будут процветать, и в конечном итоге воцарится хаос, который приведет к конфликту. Независимо от того, насколько мала ваша группа, убедитесь, что каждый член команды знает свою цель в данной области и понимает, что он должен делать.
Каждая роль должна иметь свои пределы полномочий. Вы должны определить иерархию на работе и сообщить каждому сотруднику о своих непосредственных подчиненных. Также важно четко определить задачи и определения индивидуальных обязанностей. Неясный предел полномочий может привести к эксплуатации работника. Любая задача, выходящая за рамки обязанностей работника, должна иметь правила и предписания о том, что должны делать менеджеры. Распределяя роли и обязанности, учитывайте также рабочее время.
Обеспечьте уважение ко всем работникам:
Неуважение никогда не должно быть приемлемым в вашей команде. Вы должны искоренять неуважение в словах, действиях, реакциях, упущениях и инсинуациях. Работники стремятся к стабильности работы, но многие уходят, когда их коллеги постоянно проявляют к ним неуважение. Когда дело доходит до советов о том, как построить сильную командную культуру на основе уважения, хорошей идеей будет начать с лидеров. Генеральные директора, менеджеры и руководители команд должны поддерживать высокий уровень уважения при общении между собой и своими подчиненными. Если товарищи по команде смогут увидеть, что лидеры уважительны в своих манерах, отношении или речи, то они также научатся идти по их стопам. В целом, командам следует избегать проявления неуважения или дискриминации по признаку расы, религии, пола и образования.
Прислушивайтесь к сотрудникам:
Хороший лидер или управленец слушает, даже если он более образован и обладает большим опытом, чем члены его команды. Хорошие идеи могут исходить от любого сотрудника. Если вы никогда не прислушиваетесь к мнению своих сотрудников, то ваша команда будет настолько хороша, насколько хороши вы сами.
Эффективные команды поощряют вклад всех членов. Вы можете позволить члену команды быть в центре внимания, когда он предлагает отличную идею, и отдать ему должное за то, что он ее реализовал. Когда это возможно, назначьте этого сотрудника ответственным за проект, чтобы он мог реализовать свои идеи.
Вознаграждайте правильно и исправляйте неправильные:
При создании эффективных команд у вас должна быть система, которая вознаграждает добрые дела и исправляет ошибки. Когда сотрудники выполняют важную задачу или добиваются другого положительного прогресса, вы должны стараться хвалить и ценить их. Вы можете поощрять членов команды усердно работать в будущем с помощью похвалы и признательности. Поощрение позволяет сотрудникам знать, что вы цените их за время и навыки. Система вознаграждения также развивает здоровую конкуренцию, которая позволяет каждому работнику выкладываться на все сто.
Аналогичным образом, когда работник совершает ошибку, вы должны исправить его, а не наказывать. Исправление напоминает работникам, что ошибки могут произойти, и ошибки не должны мешать им попробовать снова. Вместо прямого наказания вы можете мягко перенаправить своих товарищей по команде, чтобы они поняли, что совершили ошибку. Если ситуация более серьезная, то не менее важно знать, когда обратиться к отделу кадров или другим руководителям компании.
Создайте эффективный стиль общения:
Коммуникация - это улица с двусторонним движением, которая необходима для эффективного решения рабочих вопросов. Менеджеры должны говорить, а их сотрудники слушать и следовать инструкциям, если это соответствует их правам на запрос. Аналогичным образом, работники должны иметь возможность свободно выражать свое мнение, зная, что их руководители выслушают и предложат решения. Как руководитель, создайте доступный канал связи со всеми своими товарищами по команде. Это помогает создать культуру рабочего места, при которой сотрудники могут обращаться к вам, когда у них возникают проблемы. Ваши сотрудники также должны иметь возможность запрашивать у вас льготы, изменения и ресурсы с положительным результатом, когда это возможно.
Нанимайте с умом:
Независимо от того, создаете ли вы команду с нуля или у вас уже есть существующая команда, вам следует нанимать сотрудников с умом. Команда настолько хороша, насколько хороши ее самые слабые члены, поэтому убедитесь, что вы набрали лучшие кадры для своего рабочего места. Помимо навыков, необходимых для работы, убедитесь, что новый сотрудник понимает ваши цели и ценности и может работать в соответствии с ними. Создание гармоничной рабочей среды формирует сильную команду. Однако сильная команда невозможна, если один член команды является кошмаром для других. Вам не следует сосредотачиваться только на навыках и опыте. Личность и социальные навыки вашего потенциального сотрудника не менее важны.