Сотни отмененных рейсов и прокурорская проверка цен на воду в аэропортах: что надо знать о новом авиаколлапсе в России
Вечером 9 января «Аэрофлот» обратился к Шереметьево, который остается базовым аэропортом авиакомпании, с призывом усилить работу по стабилизации расписания и обслуживанию пассажиров. Также крупнейшая авиакомпания России предложила пассажирам обеспечить бесплатную доставку багажа по указанным домашним адресам, а в пунктах его выдачи организовала раздачу воды для застрявших пассажиров.
Службы аэропорта не успевали разгружать и обслуживать самолеты, как и не успевали подавать трапы и автобусы для прилетающих пассажиров, из-за чего люди сидели в лайнерах по несколько часов, ожидая выхода или взлета.
«Мы вернулись из Китая вечером в пятницу. Сначала часа полтора в самолете держали и не выпускали, вроде как трапа не было. А потом еще девять часов ожидали свой багаж. В среднем все часов восемь ждали вчера. Сотрудники Шарика [Шереметьево], кажется, сами в шоке были. Да, некоторые люди ругались с ними на нервах, но в остальном относительно спокойно. Просто все уставшие. Никаких компенсаций нам не предлагали. Мы уже дома, так что нам и не надо», — рассказала «Вот Так» Ирина, просидевшая в Шереметьево всю прошедшую ночь.
Она рассказала, что ленты выдачи багажа просто не работали, а сотрудники аэропорта разводили руками и говорили, что людям остается только ждать, потому что все службы загружены.
,,«Некоторые, кто с маленькими детьми, плюнули и уехали. Решили утром вернуться и искать в потерянных вещах свои чемоданы», — отметила собеседница.
«Наша бабушка должна была улететь еще ночью. Сначала переносили рейс несколько раз, потом за десять минут до посадки отменили. Теперь ждем третий час, когда сопровождение ее обратно к нам выведет», — поделился с «Вот Так» Дмитрий, один из очевидцев транспортного коллапса.
По его словам, в Шереметьево сотни людей спали на полу, потому что никто не понимал, когда им выдадут багаж или когда назначат вылет.
«Те, кто не местные и кому ехать некуда, просто спали на полу, прямо с детьми», — отметил он.
Отмена рейсов
Ночью ситуация не улучшилась: в 5 часов утра Шереметьево объявил о временном закрытии до 8 утра 10 января, позже продлив срок до 10 утра. В результате ограничений был отменен прилет восьми рейсов, которые были должны прибыть в Шереметьево с 08:00 до 12:00 мск. Прилет 23 авиарейсов был задержан, свидетельствуют данные онлайн-табло аэропорта. Стабилизировать ситуацию смогли только к 11 утра.
Всего же, по данным Минтранса и Росавиации, к полудню 10 января «из-за последствий обильного снегопада в аэропортах столичного региона отменено 35 рейсов, 78 рейсов задержаны более чем на два часа».
Авиакомпании «Победа» и «Россия» перенесли свои рейсы в другие московские аэропорты или вовсе их отменили. «Победа» предложила пассажирам возврат средств за отмененные полеты даже по невозвратным билетам. В своих сообщениях все авиакомпании просили своих клиентов следить за изменениями расписаний в приложениях и на онлайн-табло, а по возможности вообще не приезжать в аэропорт.
По поручению Генпропрокуратуры транспортные прокуроры проверяют причины отмены и задержки рейсов в Москве.
«Прокуратура следит за ситуацией и контролирует соблюдение прав пассажиров», — отметили в ведомстве.
Уже после того как Шереметьево вновь наладил привычный режим работы, Минтранс России сообщил, что закрытие аэропорта было инициативой ведомства и Росиаваиации. Это было сделано для того, чтобы наземные службы Шереметьево смогли расчистить снег и разрешить ситуацию с выдачей багажа прилетевшим пассажирам.
,,«Причина проста — Москву засыпало снегом по колено, а коммунальщики не справляются. Шарик — самый загруженный аэропорт в стране, вот и коллапс. Конспирологию тут искать не надо», — рассказал «Вот Так» авиационный эксперт на условиях анонимности.
За сутки в Москве выпало более 60% месячной нормы осадков, в российской столице образовались сугробы высотой более 60 сантиметров.
После возобновления обычной работы аэропорта ситуация улучшилась только с выдачей багажа. Вылетающие пассажиры и дальше жалуются на задержки вылетов и постоянное изменение выходов на посадку.
С похожими проблемами столкнулись и в петербургском аэропорту Пулково. Там из-за сильного снегопада также задержали и отменили дестяки рейсов. Кроме того, из-за «неблагоприятных метеоусловий» задерживают и отменяют вылеты в Калининграде, Мурманске и Сыктывкаре.