Когда задача непонятна, сценарий в деле — единственный рабочий ответ
В рабочей среде проблемы редко возникают из-за открытого конфликта.
Гораздо чаще работа буксует тогда, когда не ясно, что именно происходит и что от кого требуется.
В такой ситуации человек начинает тратить время не на выполнение задачи, а на попытку понять контекст. Он уточняет, сомневается, перестраховывается и реагирует на чужие ожидания, потому что не видит ясного хода работы.
Это прямое следствие отсутствия сценария проектов и понимание бизнес процессов.
Сильные управленцы начинают с наведения порядка в самом деле.
Когда задача непонятна, рабочее поведение руководителя выглядит так:
- Во-первых, он останавливает обсуждение интерпретаций и переводит разговор в плоскость фактов. Он уточняет, что именно уже решено, а что еще нет, и фиксирует реальное положение дел
- Во-вторых, он раскладывает задачу на понятные элементы. Что именно нужно сделать. Кто за это отвечает. Какой результат считается выполнением. В какие сроки ожидается следующий шаг.
- В-третьих, он оформляет дальнейшие действия так, чтобы к ним можно было вернуться.
Устная договоренность превращается в зафиксированный план.
После этого разговоры теряют двусмысленность, а работа получает направление.
Именно этот принцип имела в виду Рут Бейдер Гинзбург, судья Верховного суда США, когда говорила:
“Fight for the things that you care about, but do it in a way that will lead others to join you.”
«Отстаивайте важное, но делайте это так, чтобы другие могли включиться».
Речь идет о том, чтобы задать понятный сценарий и четкий план задач , в котором другие понимают, что происходит и что от них требуется.
Как действовать, если тебе дали непонятную задачу
Если формулировка размыта, рабочий ход всегда один и тот же.
1. Сначала уточняй, какой результат ожидается: «Какой конечный итог, который должен быть получен».
2. Затем задавай вопросы об ответственности: «Кто принимает результат и кто отвечает за следующий шаг».
3. После этого фиксируй сроки и формат обратной связи: «Когда и в каком виде нужно вернуться с выполненной задачей или промежуточным результатом».
Такая последовательность действий снимает неопределенность и возвращает управление в дело.
Как руководителю ставить задачи, чтобы не возникал хаос
Хорошо поставленная задача всегда содержит четыре элемента:
✔️Описание ситуации.
✔️Конкретный ожидаемый результат.
✔️Ответственного за выполнение.
✔️Понятный срок или контрольную точку.
✔️Если хотя бы одного элемента нет, задача превращается в источник напряжения и бесконечных уточнений.
Когда задача сформулирована четко, людям не приходится угадывать намерения руководителя. Они просто выполняют работу.
Итог
Неясность порождает лишние реакции, агрессию и замедляет движение.
🔘Ясный сценарий переводит любую сложную ситуацию в рабочий режим.
🔘Умение прояснять задачу и задавать структуру действий является управленческим навыком.
Навыки не связаны с характером или удовольствием. Он формируется
практикой и дает устойчивость в любой сложной рабочей ситуации.
Подписывайся
