Когда ваш мир рушится - будь то развод, бизнес-спор или уголовное дело - вы ищете спасательный круг. Вы приходите к адвокату и хотите услышать всего одну волшебную фразу:
«Не волнуйтесь. Я гарантирую, что мы выиграем это дело».
Так вот. Если вы слышите эти слова - бегите. Перед вами либо дилетант, либо мошенник.
Почему гарантия победы - это ложь?
Маркетологи учат нас, что люди покупают не услугу, а решение проблемы и эмоцию. Бухгалтер продает “спокойствие перед налоговой”. Врач - “надежду на здоровье”. Кажется логичным, что юрист должен продавать “уверенность в победе”.
Но есть одно “но”. Ни бухгалтер, ни врач не сталкиваются с главным фактором юридической битвы - судьей.
Решение по вашему делу принимает не ваш адвокат. Его принимает судья, основываясь на законах, доказательствах и, что критически важно, на своем внутреннем убеждении. В этом уравнении нет переменной под названием “убеждение вашего адвоката”.
Более того, Кодекс адвокатской этики прямо запрещает юристу обещать клиенту результат. Потому что хороший адвокат - не волшебник. Он - гроссмейстер.
Так что же вы на самом деле покупаете?
Если вы не покупаете гарантированную победу, то за что вы платите деньги, причем немалые? Вы покупаете нечто гораздо более ценное.
- Вы покупаете профессионального бойца. Вы нанимаете человека, который встанет между вами и проблемами. Который примет на себя удары, будет хладнокровно сражаться в зале суда и не даст вас в обиду.
- Вы покупаете честного навигатора. Хороший адвокат, изучив ваше дело, не обещает золотые горы. Он раскладывает перед вами карту:
“Вот здесь наши сильные позиции. Вот здесь - слабые. Вот тут рифы, а вот тут - вероятный маршрут. Шансы такие-то. Будет тяжело, но мы будем бороться вот так”.
Он продает вам не иллюзию, а ясность.
- Вы покупаете щит. Пока идет процесс, вы можете жить своей жизнью, зная, что все процессуальные тонкости, все бумаги, все звонки и переговоры берет на себя профессионал. Вы покупаете спокойствие не от результата, а от процесса.
- Вы покупаете лучший возможный шанс. В конечном итоге, вы платите за то, чтобы ваши интересы были представлены на максимально возможном профессиональном уровне. Адвокат не может гарантировать победу, но он может и должен гарантировать, что сделает для нее абсолютно всё, что позволяет закон и его квалификация.
Поэтому в следующий раз, выбирая юриста, слушайте внимательно. Если он продает вам сладкую сказку о 100% победе - он продает воздух. Если он честно говорит о рисках, но гарантирует яростную и компетентную борьбу за ваши права - вы нашли того, кто вам нужен.