Вы просто космос! 30+ реакций и в скором времени уверен будет все сорок! Спасибо вам - это не просто цифра, это энергия, которая заставляет мой мозг шевелиться даже в вечер воскресенья в последний день новогодних праздников. Спасибо, что вы есть.
Итак, третья и, как я обещал, последняя часть размышлений про отзывы. Хотя все может быть…
Мы уже поняли, что отзыв это не просто «нравится/не нравится», это рычаг влияния, инструмент репутации, иногда даже оружие массового поражения. Мы разобрали, что вес отзыва зависит от контекста, платформы и того, сколько ты вложил в аккаунт времени и сил. Мы увидели, как многоступенчатая оценка спасает от потребительского терроризма. И мы задались вопросом: а вообще, кто имеет право голоса?
Теперь финальный аккорд. Что я предлагаю?
Система ответственного отзыва
Не «кто хочет тот пишет», а «кто прошёл все этапы - тот оценивает»
Представьте: гость бронирует, заселяется, проживает, выезжает всё по правилам. Хост подтверждает отсутствие нарушений. Платформа проверяет факт оплаты и соблюдение условий. И только тогда открываем возможность оставить отзыв.
Это не ущемление свободы слова. Это защита от хаоса.
Потому что сейчас любой, кто просто прошёл мимо вашей будки, может зайти на карты, поставить банан и написать: воняет дешево и сигаретами, разочарованием и безысходностью….
И кстати, давайте честно, плохой отзыв не всегда равно плохой хост, иногда это просто завышенные ожидания. Гость хотел дворец Спа ресерт, а получил барсучью берлогу, сука даже не медвежью…
И вместо «спасибо тепло и плед» хуяк он вам «1 звезда, нет джакузи и халатов».
Я за то, чтобы:
✅ Отзывы оставляли только подтверждённые верифицированные гости
✅возможность оставить отзыв после того как хост подтвердит что проживание прошло по правилам
✅ Была возможность оспорить отзыв при наличии доказательств нарушений гостя уже после его отзыва
✅ Платформы не игнорировали жалобы хостов так же легко, как они удаляют «негатив» о гостях.
✅еще мне нравится например чтобы опубликованный отзыв был со статусом - отзыв оставлен по всем правилам/отзыв под сомнением тк гость нарушил правила проживания/отзыв подтвержден площадкой
И да, я страхуюсь. Как?
Всегда фиксирую состояние объекта до и после (фото, видео, чек-листы).
Чётко прописываю правила в описании и подтверждаю их при заселении.
Не боюсь вежливо, но твёрдо отстаивать свою позицию, если гость начал «творить».
И главное — не превращаю каждый отзыв в личную трагедию. Есть вещи важнее: сон, нервы и вера в человечество.
Но главное я дроблю аккаунт на мелкие составляющие по 1-2 локации чтобы диверсифицировать риски. Например!
Теперь к самому главному и самому ценному:
Сообщество
А именно Вы все, каждый из вас! Ваш голос и ваше мнение имеет значение, важно лишь его донести до собеседника!
Один это капля. А десятки и сотни хостов, которые думают, анализируют, делятся и спорят это уже волна. Волна, которая может изменить правила игры, и я не шучу!
Я предлагаю вот что:
Я предлагаю сделать одну маленькую задачку всем вместе! Всем вместе как один!
Официальное обращение
Подписать коллегами
Передать на площадки бронирования юридически верным способом
Выйти на диалог.
Поддержи пост лайком палец вверх если веришь что у нас получится, поставь сердечко если будешь болеть за нас, ну и поставь какашку если ты не веришь что получится, но тебе сука интересно что будет дальше.
Давайте сделаем это вместе!
ПС. На фото пейсмейкеры
