Поговорим о маркетинговой стратегии компании. Это основной элемент того, как вы будете развиваться и в какие каналы вы будете вкладываться, кому вы будете доносить ваше ключевое сообщение, через какие каналы и как вы будете это анализировать.
Если посмотреть широко, то маркетинговая стратегия – это часть в целом маркетингового плана компании, то есть плана работы с рынком и с потребителем. Для неё очень важны такие понятия, как гибкость и подвижность, в связи с тем, что рынок очень быстро меняется, а что касается рынка digital, то он меняется ещё быстрее, появляются новые каналы, потребители переходят из одной социальной сети в другую, и вы всегда должны иметь возможность, понимая основные свои цели, цели бизнеса, при этом гибко подходить к решению тех или иных задач.
Фактически маркетинговую стратегию можно разделить на направления – кому продаём, что продаём и как продаём, и как мы это говорим потребителям.
Поэтому самым важным для начала – выбрать целевой рынок, совместно с аналитиками определиться в целом, что вам интересно, какая группа потребителей.
В дальнейшем этот целевой рынок необходимо сегментировать, так как вы должны каждому целевому сегменту доносить уникальное сообщение и каждый целевой сегмент находится в разных каналах. После этого вы должны сделать полноценное описание этого целевого сегмента. В связи с тем, что для каждого сегмента потребителей характерны те или иные потребительские свойства, свой портрет клиента, свои истории с принятием решений. Поэтому описание целевого сегмента является очень важным этапом при формировании маркетинговой стратегии компании.
Как только вы определили модель поведения ваших потребителей, вам необходимо провести брэндинг, то есть определить, как вы будете себя позиционировать, какие элементы будут восприниматься той или иной целевой группой так, как вам это необходимо, и соответственно мотивировать её совершать целевое действие.
После этого мы переходим к стандартной модели 4P:
· Продукт (Product)
· Продвижение (Promotion)
· Цена (Price)
· Продажи (Place)
Это основные столпы, на которых строится маркетинговая стратегия.
Этапы, из которых состоит целевое действие (донесение к потребителю полезных свойств вашего товара и соответственно мотивация к покупке):
1. Формулирование бизнес-цели вашей компании – положение на рынке, уровень продаж или уровень прибыли.
2. Определение маркетинговых целей, которые позволят вам достичь вам ваших бизнес-целей. Под маркетинговыми целями подразумевается изменение пользовательского поведения, привлечение новых клиентов, работа с текущими, то есть формирование лояльности или, к примеру, изменение привычек использования товара.
3. Коммуникативная стратегия – является частью маркетинговой стратегии. В коммуникационных целях можно использовать формирование потребностей в товаре, повышение узнаваемости товара (охватные или имиджевые размещения), можно работать с отношением к товару, то есть формирование определенного имиджа как компании, так и конкретного продукта этой компании на рынке. А также стимулировать приобретение этого товара – акции, промокампании и т.д.
4. Медийные цели – фактическое медиапланирование. Это и охват, и частота взаимодействия, бюджет и т.д., всё, что для вас важно в рамках того или иного сегмента, в рамках той или иной коммуникационной цели. В целом формирование медийных показателей отлично для каждого канала, поэтому к медиапланированию нужно подходить очень чётко, как к конечной точке.
Как только вы определили все эти показатели, необходимо перейти к качественному замеру и последующей корректировке вашей маркетинговой стратегии, потому как она очень гибкая и подвижная, в зависимости от того, как меняется рынок – для того, чтобы чётко таргетироваться на вашу целевую аудиторию и получать максимальный доход с неё.