Один из ключевых текущих и укрепляющихся трендов - хоупкор (от англ. hope - надежда) уже несколько лет распространен в культуре, бизнесе и социальной сфере.
Тон такой коммуникации отличается от токсичной позитивности и противостоит троллингу и сарказму. Его суть в признании проблем, болей целевой аудитории и предложении конструктивных решений для позитивных изменений.
Например, подобные подборки в соцсетях брендов - это и есть хоупкор:
- универсальные вещи для гардероба при ограниченном бюджете
- завтраки, которые радуют в предрабочее утро
- предметы для обновления интерьера, когда до ремонта еще далеко
В актуальном контексте удержания кадров и создания комфортной, экологичной атмосферы на работе компании используют принципы осознанного оптимизма в корпоративной культуре и коммуникациях. Например:
- признание усилий и промежуточных результатов сотрудников
- программы переквалификации и карьерные консультации в периоды реорганизаций или оптимизаций
- вебинары по стрессоустойчивости в рабочее время
Хоупкор в программах лояльности делает фокус на эмоциональную связь и достижимые улучшения наряду с глобальными целями, смещая на второй план материальную выгоду. Ключевой посыл подобный: "ваше участие помогает распространить позитивные и созидательные инициативы". Например:
- письма благодарности или доброты с посылом переслать промокод или открытку тому, кому нужна поддержка
- перевод процентов от продаж в фонды помощи
- предложение принять участие в организованных волонтерских мероприятиях
! Здесь, безусловно, важна деликатность, ненавязчивость и совпадение ценностей с аудиторией.
