В Ростовской области специалисты многофункциональных центров (МФЦ) «Мои документы» активно помогают жертвам телефонных и кибермошенников. За время работы проекта они приняли свыше 5,5 тысячи обращений от пострадавших жителей региона. Об этом сообщил министр цифрового развития, ИТ и связи Ростовской области Алексей Копытов.
Пилотный проект по оказанию помощи жертвам мошенников стартовал в марте 2024 года в Багаевском районе. Уже в июне услуга стала доступной во всех центрах «Мои документы» по всей области. Как отметил министр, в МФЦ можно не только получить квалифицированную консультацию, но и оперативно решить ряд проблем, вызванных противоправными действиями злоумышленников.
Для получения помощи гражданину достаточно прийти в ближайший офис МФЦ с паспортом и мобильным телефоном. Специалисты окажут содействие в восстановлении доступа к личной учетной записи на портале «Госуслуги», проверке кредитной истории, а также оформлении самозапрета на получение новых займов. Это особенно важно для тех, кто стал жертвой фишинга или обмана по телефону, чтобы предотвратить дальнейшие финансовые потери.
Кроме того, если у пострадавшего есть данные о фишинговых сайтах или номерах мошенников, сотрудники МФЦ помогут подать обращение в правоохранительные органы через специализированную «Платформу обратной связи». Информация также может быть размещена на ресурсе МОШЕЛОВКА.РФ — это специализированная платформа для борьбы с телефонным мошенничеством, где собираются данные о подозрительных номерах и сайтах для предупреждения других пользователей.
В 2025 году жители Ростовской области получили дополнительные удобства: теперь сервисы МФЦ доступны через цифровую платформу «Мах». Эта онлайн-среда позволяет самостоятельно записаться на прием, отслеживать статус заявления, получать уведомления о готовности документов и даже оценивать качество предоставленных услуг. Благодаря этому процесс помощи стал еще более быстрым и доступным, даже для тех, кто предпочитает решать вопросы удаленно.
Проект МФЦ по борьбе с мошенничеством стал важным шагом в цифровизации региона, помогая тысячам людей защитить свои права и финансы. Если вы стали жертвой киберпреступников, не откладывайте — обратитесь в ближайший центр «Мои документы» или используйте платформу «Мах» для записи. Это может предотвратить серьезные последствия и способствовать поимке злоумышленников.
Фото: правительство РО.