Россияне стали агрессивнее и настойчивее при приобретении жилья

Рынок жилой недвижимости меняется не только в ценовом, но и в поведенческом аспекте. Как отмечает сооснователь компании "МодульДом Юг" Олег Седов, современные покупатели стали значительно более требовательными, а переговоры все чаще проходят в напряженной атмосфере.

Среди основных причин роста напряженности - экономический стресс, покупатели находятся под давлением роста цен, колебаний ипотечных ставок и страха не успеть заключить сделку на выгодных условиях. Также - информированность и "заряженность": клиенты активно изучают новости, аналитику и отзывы в профессиональных чатах и Telegram-каналах, приходя на переговоры с готовой позицией, пояснил эксперт "Газете.Ru".

По наблюдениям эксперта, наиболее жестко торгуются клиенты старшего возраста, обладающие опытом и четкими предпочтениями. Молодые покупатели часто ведут себя более лояльно

Агрессивное поведение покупателей увеличивает нагрузку на отделы продаж и повышает риски срыва сделок. От специалистов теперь требуется не только знание продукта, но и навыки эмоционального менеджмента - умение работать с тревогой и разочарованием клиента.

Читайте "Российскую газету" в Max - подписаться

Эксперт дал рекомендации продавцам недвижимости для минимизации рисков: четко фиксировать все ключевые условия в письменной форме, не давать невыполнимых обещаний даже для удержания клиента, выстраивать спокойную и прозрачную коммуникацию. Такой подход помогает трансформировать напряженность в конструктивный диалог и успешно завершить сделку.

Читайте также:

"Эффект Долиной" и вторичка по льготной ипотеке: Какие пять главных событий произошли на рынке недвижимости в 2025 году

Автор: Марина Гусенко