Почти 90% россиян, пользующихся платной медициной, считают врачей в государственных медучреждениях перегруженными. Таковы данные онлайн-опроса Ingate Group, проведенного в 2025 года. При этом более половины респондентов отмечают постепенное улучшение госсистемы. Почему жители, все чаще выбирают частные клиники для стоматологии, диагностики и наблюдения за хроническими заболеваниями — в материале.
Новое исследование Ingate Group, проведенное среди 400 пациентов частных клиник из городов-миллионников России с доходом от среднего и выше, раскрывает ключевые тренды в потребительском поведении и отношении к системе здравоохранения.
Ключевые причины ухода в коммерческую медицину
Главными драйверами являются скорость и комфорт:
- Более 50% отказались от госучреждений из-за очередей и трудностей с записью.
- Свыше 30% не устраивает необходимость идти к терапевту для получения направления к специалисту или недостаток внимания со стороны врача.
- 22% столкнулись с неэффективным лечением.
Подавляющее большинство (88%) уверены, что качество помощи в госсекторе страдает из-за перегруженности врачей. При этом 84% согласны, что ограниченный доступ к высокоспециализированной помощи в рамках ОМС подталкивает людей к коммерции.
Что ищут пациенты в частных клиниках?
При выборе медучреждения респонденты в первую очередь смотрят на:
- Квалификацию врачей (62%).
- Возможность быстро попасть на прием (62%).
- Стоимость услуг (53%).
- Уровень сервиса и комфорта (47%).
Однако почти половина (48%) склонны к лояльности, предпочитая ходить в одну и ту же клинику. Главным разочарованием для 88% становится завышенная цена, для 63% — навязывание дополнительных услуг.
Популярные направления: лидируют стоматология и диагностика
Структура спроса четко очерчена:
- Стоматологии — 64%.
- Центры диагностики (МРТ, КТ, УЗИ) — 51%.
- Лаборатории — 49%.
Чаще всего обращаются для обследований (80%) и консультаций врачей (77%). Особый потенциал у аудитории, ведущей активный образ жизни: регулярные посетители спортзалов заинтересованы в комплексных чекапах для контроля здоровья.
Семейные пациенты и digital-каналы
Семьи с детьми обращаются в частные клиники в 3 раза чаще, чем бездетные респонденты. Основной канал записи — телефонный звонок (75%), но велика роль онлайн-инструментов: запись через сайт (43%), мобильные приложения (22%), мессенджеры (18%). 73% пациентов предварительно ищут информацию о враче в интернете. Здоровье – всему голова, обслуживание в частных клиниках по ФОМС пример Челябинска
Контекст для Челябинской области
В Челябинске и области тренды повторяются на фоне растущего рынка частной медицины. По данным регионального минздрава, в систему ОМС включены десятки частных клиник, что позволяет жителям области получать в них помощь по полису. Особенно востребованы:
- Частные диагностические центры с современным оборудованием (МРТ, КТ), позволяющие оперативно пройти обследование без долгого ожидания.
- Семейные медицинские центры и детские клиники, где можно комплексно обслуживаться семьей.
- Стоматологические сети, предлагающие широкий спектр услуг.
При этом, как и в целом по стране, челябинцы отмечают улучшение в работе государственных поликлиник и стационаров благодаря программе модернизации, но ключевые проблемы — нагрузка на врачей и очереди — остаются актуальными.
Оплата и общие тенденции
88% оплачивали частные услуги из собственных средств. ДМС от работодателя использовали 16%. По полису ОМС в коммерческие клиники обращались 18% (по России к ОМС подключено около 3000 частных организаций).
Опрошенные в 2025 году ВЦИОМ также подтверждают тренд: с 2006 года обращаемость в частные клиники выросла на 11%. Основная критика госсектора — дефицит кадров и недостаточная компетентность (83%), а также недоступность услуг (70%).
Вывод: Рост спроса на частную медицину в Челябинске и России в целом — это ответ на запрос на скорость, комфорт и качество сервиса при сохраняющейся высокой нагрузке на государственную систему, которую признают и ценят за широкий охват и диспансеризацию.
The post 9 из 10 пациентов частных клиник в России видят проблему: Новые данные опроса и ситуация в Челябинской области first appeared on zozh74.ru.