Продолжение статьи
«Все инструменты управления персоналом бесполезны, если нет всего одного компонента.»
Часть третья:
Куда уходит энергия коллектива.
Причина вторая: Каждый тянет одеяло в свою сторону.
Разобщенность отделов – это проблема, которая хорошо известна предпринимателям.
Я тоже столкнулась с ситуацией, когда руководители различных подразделений выясняли отношения, жаловались друг на друга вместо того, чтобы объединить силы и сообща достигать цели.
Ох, сколько я тратила сил, разгребая бесконечные жалобы и споры.
Это сильно выматывает, потому что все приходят с негативом, выливают его на тебя, из всех сил стараются перетянуть тебя на свою сторону и тем самым усилить противостояние.
Сначала ты пытаешься успокоить возмутителя, потом сам начинаешь заводиться, и волна негатива накрывает тебя с головой, ты злишься и чувствуешь себя ужасно.
Когда подрывник уходит, ты разбит и выбит из колеи, уходит еще много времени чтоб прийти в себя и собраться с мыслями. Эффективность падает до нуля.
День, через день кто-нибудь возникал в моем кабинете с возгласами негодования.
Еще хуже обстояли дела на планерках.
Планерки напоминали битву, они сражались так словно «корову проигрывали», никто не хотел уступать. Со всех сторон сыпались обвинения.
В такой ситуации не приходится говорить о результатах и эффективности.
Мне кажется, это даже не надо доказывать, факт не оспоримый – споры и ругательства снижают эффективность персонала на 70-80%.
Я пыталась в такой ситуации проводить семинары по командообразованию, это не принесло никакого результата. Да, на семинаре выглядело все отлично, но, когда мы возвращались в процессы, все начиналось сначала.
И я поняла, что работать надо внутри ситуации, и начала работу с каждым и со всеми одновременно.
Во-первых, я предложила всегда приглашать сразу вторую сторону и слушать и того и другого.
Во-вторых, я ввела правило, никого не обвинять, доносить факты.
Третье, я предложила совместно искать решение вопроса и отвечать на вопрос: Что делать?
Не могу сказать, что все сразу получилось, но через несколько месяцев ситуация улучшилась настолько, что они перестали ходить ко мне и начали решать вопросы самостоятельно.
И я почувствовала очень сильное облегчение, у меня появилось время для работы над стратегией.
Эффективность команды выросла в разы, сама атмосфера в коллективе изменилась, она стала спокойной и конструктивной.
У членов команды выровнялись отношения между собой.
Я видела перед собой красивую игру профессионалов своего дела.
Вы сталкивались с такими ситуациями?
Расскажите, как вам удалось из них выпутаться, поделитесь опытом.
