Глава комитета Государственной думы по вопросам труда, социальной политики и делам ветеранов Ярослав Нилов предложил сократить период рассмотрения претензий, поданных гражданами к авиакомпаниям, с текущих 30 дней до 5 дней с момента их получения.
В то же время, как сообщили ранее в аэропорту "Шереметьево", за последние сутки с его территории было вывезено более миллиона кубометров снега.
Нилов подчеркивает, что современные технологии позволяют отправлять заявки, жалобы и претензии через интернет, и это дает возможность оптимизировать процессы. Благодаря этому пассажиры смогут быстрее получать информацию о возможных компенсациях и дальнейших действиях. В этой связи предлагается снизить срок обработки подобных обращений до 5 рабочих дней.
Нилов отметил необходимость строгого соблюдения правил и норм, установленных воздушным кодексом. Он подчеркнул, что пассажиры не должны становиться жертвами недостаточной информации со стороны авиакомпаний, когда уведомления приходят с неизвестных источников, и они внезапно оказываются направлены, например, не в Москву, а в Сибирь, в результате перераспределения потоков пассажиров.