Когда мы выбираем психолога через соцсети, то в первую очередь смотрим на то, что человек говорит, как подаёт информацию, какой вайб от него исходит.
Чтобы определить: хороший психологический материал перед вами или манипуляция, важно обращать внимание на своё состояние во время и после просмотра.
Психология призвана облегчать боль и уменьшать страдания, а вот цель маркетинга — вызывать эмоции и увеличивать продажи, в том числе и особенно за счет импульсивных покупок, совершаемых на этих самых эмоциях. И то, и другое подаётся сейчас как психологическая помощь, но первое — действительно ей является, а второе — это бизнес, притом далеко не всегда безобидный.
В этой статье рассказываю о том, как отличить истинную помощь от маркетинговых приёмов и манипуляции.
Если статья или ролик психолога вас «зацепили», обратите внимание на своё состояние. Возможны два основных варианта: эмоциональное успокоение и эмоциональное возбуждение.
1. Вариант первый. Общее ощущение облегчения.
Вам становится яснее, опорнее или спокойнее. Иногда даже радостнее или любопытнее. Есть ощущение, что вас узнали, поняли и при этом вам не надо срочно купить курс или записаться на консультацию. Появляется интерес знакомиться с тем, как специалист дальше развивает тему.
Его слова раз за разом поддерживают. Как будто говоришь с хорошим знакомым, который давно в теме, и рассказывает он в духе: да, так бывает, с этим можно постепенно справиться. Вместе разберемся, я с тобой.
При этом вам не хочется суетиться, напряжения становится меньше, появляться ощущение, что вы уже не один на один с этой темой, что проблема решаема и с ней получится разобраться.
Вывод такой. Если вы смотрите ролик или видео, слушаете подкаст или читаете статью и вам становится легче, понятнее и стабильнее — то перед вами полезный контент и потенциально хороший специалист.
Касается это и других услуг, не только психологии.
2. Вариант второй. Поднимаются яркие эмоции.
Чаще всего — ощущение тревоги или зависти. Также может быть страх, чувство вины или стыда. Мы начинаем думать об упускаемых возможностях, о собственной плохости или недостаточной безопасности. Проблема становится больше, вы глубже в неё погружаетесь, появляется зудящий дискомфорт, от которого хочется поскорее избавиться.
На словах всё также — вроде бы мне хотят помочь, — но чувствую я себя хуже, чем было до знакомства с этим постом или роликом.
Обычно тут же предлагают что-то купить, чтобы боль и страдание прошли.
Как правило, это что-то простое и «очень эффективное» типа волшебной консультации или курса-прямо-сейчас-со-скидкой.
Иногда эмоции могут быть условно приятные. Вроде общего эмоционального возбуждения, воодушевления и надежды на быстрое и незамысловатое решение проблемы. Но есть в этом неестественные эмоциональные горки: и именно на них важно обращать внимание.
Какими бы ни были испытываемые чувства, их появление и интенсивность — признаки манипуляции. С большой долей вероятности вы имеете дело не с полезным контентом и компетентным специалистом, а с психологическим приёмом для увеличения продаж.
P.S. А ещё я люблю, когда специалист говорит со мной дружески, спокойно и на равных, а не нарциссически поучает, «стоя на табуреточке» или из «вселенной успешного успеха».
Но это вопрос вкуса и не обязательно маркирует недобросовестного психолога.
Хотя образ гуру-авторитета усиливает эмоциональный компонент и косвенно подогревает манипуляцию (если и когда она присутствует, конечно).
P.P.S. У этой статьи есть небольшая предыстория.
Темой для поста послужил ролик в соцсетях, на который я наткнулась в новогодние праздники.
Листаю я, значит, ленту. Выходной, за окном снежок, дома уютно, тихонько запекается рыба в духовке, кошка мурлычет под боком.
И тут попадается мне ролик психологини, которая за 60 секунд успевает напомнить о нестабильности жизни, ухудшении экономики и моей психологической неподготовленности к стрессу в меняющемся мире. И вот я уже и про рыбу забыла, и про снежок, и кошкиного мурлыкания вместе с уютом как не бывало. Напрягалась я, слушаю, узнаю свои страхи в описании.
«Как с этим справиться?» — спрашивает в конце ролика специалист и сама отвечает — «читай в описании». Заглянула я в описание — а там дедлайн и скидка на курсы.
Ах, вот в чём дело было!
Разозлилась я на манипуляцию, удивилась, что так легко меня «задеть за живое», и пошла статью для вас писать.
_________
С заботой,
Лиана Ланда, семейный психолог, гештальт-терапевт