Налоговые инспекторы выяснили, почему в «Пятёрочке», «Магните» и других крупных сетях кассиры всё чаще уточняют у покупателей: «Чек нужен?». На первый взгляд это выглядит как забота о комфорте: покупатель не ждёт печать, касса работает быстрее. Однако у этого вопроса есть и правовые, и финансовые, и организационные причины - именно на них обращает внимание ФНС.
Откуда вообще пошла такая практика - интересоваться у покупателя нужен ли ему кассовый чек? Таких вопросов не было у продавцов в советское время, в 90-е годы, в начале 2000-х. Всё дело в том, что в России в 2022 году возникали перебои с поставками чековой ленты из-за рубежа. На этом фоне ФНС временно смягчала подход к ответственности за отсутствие бумажного чека, и торговые точки начали чаще спрашивать, нужен ли он покупателю. Позже ситуация с кассовой лентой в целом стабилизировалась, появились её отечественные производители и поставки из Китая, но формулировка «Вам печатать чек?» во многих магазинах закрепилась и стала привычной.
Почему налоговая видит в этом риск? По позиции ФНС, когда покупатель уходит без чека, повышается вероятность злоупотреблений: теоретически продажу проще «не показать» в бухгалтерском учёте и занизить выручку. В больших сетях значительная часть операций контролируется автоматизированными системами, но полностью исключить человеческий фактор невозможно - нарушения могут быть связаны, в том числе, с действиями отдельных сотрудников магазина.
Между тем, нормы 54‑ФЗ о применении контрольно‑кассовой техники обязывают продавца сформировать кассовый чек при расчёте и передать (предложить) его покупателю. Впрочем если покупатель чек не возьмет - считается что продавец свою обязанность исполнил. Но вот задвать наводящий вопрос - нужен или нет чек покупателю - это уже незаконно.
И ещё важный момент. По общему правилу чек выдаётся на бумаге. Электронный чек возможен, если покупатель согласен и предоставил контакт (телефон или e‑mail). Даже если покупатель не взял чек, продавец обязан его сформировать. При явном отказе чек можно утилизировать, но «не пробивать» покупку из‑за отказа нельзя.
ФНС напоминает - невыдача чека и расчёты без применения ККТ квалифицируются как административное правонарушение (ст. 14.5 КоАП РФ). Это влечёт штрафы и может стать основанием для внеплановых контрольных мероприятий, чего торговые сети стараются избегать.
К тому же чек - это не формальность. Он подтверждает факт и условия покупки (дата, место, цена, наименование товара) и нужен для: возврата и обмена, гарантийного обслуживания, разрешения спорных ситуаций (ошибка в цене, неучтённая скидка, лишняя позиция в чеке и т. п.), защиты прав потребителя.
Нет чека - нет и доказательство покупки некачественного продукта, или товара с непробитой скидкой или двойного пробития одного товара. В общем - нарушений может быть масса и все они будут нести негативные последствия именно покупателю.
Поэтому вопрос «Чек нужен?» не отменяет обязанности магазина сформировать и предложить чек. Для покупателя наиболее надёжный вариант - забирать чек: бумажный либо электронный, если так удобнее.