О чём хочу напомнить сегодня:
Звать клиента "клиентом" — всё равно что звать кота "котом" . Оба проигнорируют. А назвать по имени — даст шанс.
Однa из форм уважeния к человеку — зaпомнить, как eго зовут.
"Уважаемый клиент! У нас для вас новые акции!" — ну куда это годится?
"Ирина, смотрите, ваши любимые сырки теперь со скидкой 30%. Прямо как договаривались 😉"
Разница в одном слове. Но это слово — имя. Оно превращает массовую рассылку в разговор с человеком.
Работает с письмами, смс, чатами и даже в голосовых каналах. Просто подставьте имя. Это самый простой хакинг восприятия.
Теперь вы знаете 💡
Конечно, это не волшебная таблетка для гипер-роста продаж. Но это самый дешёвый и эффективный способ дать понять человеку, что он для вас не просто строчка в таблице.
