В последний понедельник декабря, 29 числа, некоторые пользователи крупнейших российских банков столкнулись с перебоями при попытке войти в личные кабинеты онлайн-банков, а также при проведении платежей с использованием банковских карт.
Согласно данным ресурса Downdetector, за минувшие сутки было зарегистрировано более 10 тысяч жалоб на работу банковских сервисов. О неполадках сообщали клиенты, проживающие в различных регионах страны, включая Ямало-Ненецкий автономный округ, Санкт-Петербург, Москву, Новосибирскую и Вологодскую области.
Основная часть жалоб касалась нестабильной работы сайтов и мобильных приложений. В своих комментариях пользователи указывали на невозможность проведения оплаты с помощью банковских карт.
В пресс-службе банка ВТБ сообщили: «Днем 29 декабря некоторые наши клиенты могли испытывать ограничения в работе сервиса «ВТБ Онлайн», а также при использовании банкоматов и карт. В настоящее время все системы функционируют в штатном режиме, выявленные проблемы устранены. Денежные средства по отклоненным операциям будут автоматически возвращены пользователям в кратчайшие сроки. Мы приносим извинения клиентам за доставленные неудобства. Банковские системы настроены на оперативное устранение подобных ситуаций. Обеспечение удобства и безопасности наших сервисов является приоритетной задачей для ВТБ».
Представители Т-Банка и Сбербанка позднее опровергли информацию о наличии проблем в работе своих онлайн-сервисов, несмотря на то, что их клиенты также оставляли сообщения о сбоях на платформе Downdetector.
В Национальной системе платежных карт (НСПК) заявили, что причиной перебоев в обработке транзакций по банковским картам стал сбой на стороне одного из банков, подчеркнув при этом, что данная ситуация не носит массового характера.
По мнению экономиста Германа Ткаченко, подобные инциденты ярко демонстрируют зависимость населения России от стабильного функционирования банковской системы.
«В случае возникновения серьезного сбоя все процессы будут парализованы. Деньги, находящиеся на счетах, временно превратятся в бесполезные активы, и воспользоваться ими станет невозможно. К сожалению, многие россияне не задумываются о подобных сценариях, наивно полагая, что всегда смогут совершить оплату банковской картой», – отметил эксперт в интервью для портала PNZ.RU.
Экономист Герман Ткаченко поделился простым советом, позволяющим минимизировать риски и снизить зависимость от банковской системы.
«Даже в случае масштабного сбоя вы сможете расплатиться, если всегда будете иметь в своем кошельке около 5 тысяч рублей наличными на экстренный случай. А для большей уверенности рекомендуется хранить дома запас наличных в размере 100-150 тысяч рублей, чтобы полностью исключить вероятность остаться без средств из-за проблем в работе банков, особенно если они затянутся», – рекомендует эксперт.