Популярные российские банки внедрили новый механизм защиты своих клиентов от киберпреступников. Теперь при попытке оплатить дорогостоящий заказ на маркетплейсах (таких как Ozon, Wildberries и др.) операция может быть автоматически заблокирована системой безопасности.
Как это работает?
Если сумма покупки кажется банку подозрительной или нетипичной для владельца карты, транзакция отклоняется с пометкой «во избежание мошенничества». Клиент получает уведомление о блокировке, а платеж временно «зависает».
Что делать в такой ситуации?
Чтобы завершить покупку, владельцу карты необходимо подтвердить свои намерения. Обычно для этого нужно:
1. Дождаться звонка от сотрудника банка или самостоятельно позвонить на «горячую линию».
2. Пообщаться с голосовым помощником или оператором, которые уточнят, действительно ли вы совершаете эту операцию добровольно.
3. Подтвердить, что вы не действуете под давлением третьих лиц и осознаете риск.
После прохождения этой проверки блокировка снимается, и покупку можно оплатить повторно. Кроме того, многие банки в дополнение присылают своим клиентам обучающие памятки о методах работы аферистов, чтобы повысить финансовую грамотность пользователей.
Источник: «Российская газета».