Всегда интересовала литература на тему «думай как…» (как учёный, как стратег, как маркетолог и т.д.). Почти вся такая литература говорит о принципах в той или иной деятельности. О принципах писали Кеничи Омаэ, Сунь-Цзы и др. Эта книга не исключение. Автор в ней сформулировал 5 принципов мышления маркетолога.
Мышление маркетолога требует от вас:
1️⃣ Общаться для установления связи и создания смысла, а не просто для совершения продаж.
Если вся ваши действия сосредоточены на “купите сейчас”, “позвоните сейчас” или “выберите нас”, вы добьетесь лишь того, что будете выглядеть отчаявшимся и безразличным. Сбалансируйте развитие вашего бренда и отношений с клиентами с вашей потребностью в получении дохода.
2️⃣ Жить и умирать, опираясь на понимание потребностей ваших клиентов.
Будь то показатели «открываемости» электронных писем или результаты ежегодного опроса удовлетворенности клиентов, собранная вами информация — если вы будете внимательно следить за ней — будет способствовать успеху ваших продаж и маркетинга.
👉Если вам приходится умирать и совершать подвиг ради клиента, то это говорит о том, что вы не профессионал😎. Напомню фразу Почётного полярника Г.С. Чеурина:
Героизм начинается там, где не хватило профессионализма.
3️⃣ Проводить маркетинг, который является строгим в отношении стратегии и не зависит от тактики.
Именно в тактическом исполнении проявляется весь ваш образ мышления; именно здесь проверяется и ваша приверженность другим принципам.
Если перевести этот принцип по-иному, то будет так:
Рыночная стратегия должна быть стратегически религиозной и тактически агностической.
Религия как раз про строгость и твёрдость. А ещё она про веру. По Г.С. Чеурину:
Вера-отсутствие сомнений.
Ваша стратегия не должна вызывать сомнений😎.
4️⃣ Создавать культуру и процессы, соответствующие вашему бренду.
Ваши маркетинговые сообщения и материалы могут, а иногда и должны, отражать корпоративную культуру и рабочие процессы вашей компании.
5️⃣ Делать всё для поддержания замкнутого цикла создания ценности для клиента и получения ценности для вас.
Тактический маркетинг требует денег — наличных и/или рабочей силы. Инвестируйте в создание ценности для своих клиентов, устанавливая с ними контакт, радуя их, делясь своими историями и предлагая им что-то особенное, и в конечном итоге вы, скорее всего, получите вознаграждение.
