Считается, что сильный отдел продаж — это итог грамотных расчётов, верных рекрутинговых решений и выстроенных бизнес-процессов. Но это лишь верхний слой. Настоящий фундамент, из которого прорастает отдел, — это не таблицы в Excel, а внутренние смыслы, убеждения и ценности того, кто им управляет.
Отдел — это не механизм, который собрали по чертежам. Это живой организм, который отражает душу своего создателя.
Что «прорастает» из руководителя в отдел?
Если руководитель видит в продажах «войну» — отдел становится окопом
- Царит атмосфера страха и давления
- Обман и манипуляции становятся нормой («лишь бы закрыть»)
- Выгорание и текучка — как симптомы хронической болезни
- Отдел прорастает из смысла «выжить любой ценой»
Если руководитель видит в продажах «технологию» — отдел становится конвейером
- Всё регламентировано, измеримо, предсказуемо
- Нет места творчеству и нестандартным решениям
- Люди чувствуют себя винтиками
- Отдел прорастает из смысла «контроль и эффективность»
Если руководитель видит в продажах «служение» и «со-творчество» — отдел становится центром роста
- Ценится понимание клиента, а не просто выполнение плана
- Ошибки воспринимаются как опыт для обучения
- Люди гордятся тем, что решают реальные проблемы
- Отдел прорастает из смысла «помогать и создавать ценность»
Нельзя построить отдел, основанный на служении, если в душе руководителя живёт циник, видящий в клиентах только «дойных коров». Смыслы, как семена, дают именно тот урожай, который в них заложен
Как происходит это «прорастание»?
- Через невербальные сигналы. Не через слова в планерке, а через тон, реакцию на неудачи, приоритеты в критической ситуации. Команда считывает: «Что на самом деле важно для босса? Цифры или отношения? Правда или красивый отчёт?»
- Через то, что поощряется, а что — игнорируется. Руководитель хвалит за хитрый обход возражения или за честный отказ от невыгодной сделки? Награждает самого громкого или самого вдумчивого? Система поощрений — это материализованные смыслы
- Через язык, который становится языком отдела. Если руководитель говорит на языке «атаковать», «добивать», «закрывать» — эта лексика приживается. Если на языке «помочь», «разобраться», «найти решение» — культура меняется
Что делать, если вы — руководитель?
Сначала — работа над своими смыслами
Задайте себе главный вопрос: «Зачем я вообще занимаюсь продажами? Какое наследие я хочу оставить через свою команду?»
- Чтобы заработать много денег?
- Чтобы построить самую эффективную машину?
- Чтобы изменить к лучшему жизнь своих клиентов и своих сотрудников?
Ваш искренний ответ на этот вопрос — тот самый генетический код, из которого будет расти ваш отдел. Нельзя обмануть этот закон. Можно скопировать процессы, но нельзя скопировать душу
Потом — культивирование
- Отбирайте в команду не только по навыкам, а по ценностному соответствию. Человек, который разделяет ваши глубинные смыслы, приживётся. Инакомыслящий — будет отторгнут системой или отторгнет её сам
- Говорите о смыслах открыто. Не только о KPI. Обсуждайте, как была получена сделка, какой путь прошёл клиент, какую проблему вы вместе решили
- Защищайте свои смыслы в кризис. Когда падают цифры, велик соблазн забыть всё и начать «давить». Именно в этот момент ваша верность своим смыслам закаляет команду и определяет, кто вы на самом деле
Вы не можете построить отдел продаж. Вы можете только дать прорасти отделу из своих внутренних убеждений
Ваш отдел — это не ваше творение. Это ваше отражение
Прежде чем менять отдел, загляните внутрь себя. Какие смыслы вы поливаете своим вниманием и энергией? Из каких семян хотите вырастить сад?
Потому что отдел продаж — это сад, в котором плодоносят только те растения, семена которых вы посеяли в своей собственной голове и сердце
Развитие профессионализма в продажах
Современный рынок требует новых подходов- я помогаю строить продажи так, чтобы они приносили прибыль
Мои услуги:
🔹Обучение продавцов - от базовых навыков до продвинутых техник
🔹Подготовка руководителей - эффективное управление отделом продаж
🔹Практико-ориентированный подход- 90% практики, 10% теории, никакой «воды», только рабочие инструменты
Почему стоит работать со мной?
🔹Личный опыт в профессии 18 лет - помогаю выходить на новый уровень в продажах за счёт практических инструментов и сопровождения
🔹Индивидуальный подход — программы формируются под запрос
🔹Реальные кейсы - учимся на том, что сейчас работает
🔹Меняю манипуляции на доверие: новый стандарт продаж
Как начать сотрудничество со мной?
🔹Зарегистрироваться на обучение: p24n7.ru
🔹Подписаться на Telegram-канал с полезным контентом: t.me/p24n7
🔹Связаться со мной: taplink.cc/alexandrakhlopova