Иногда кажется, что проблема в трафике: Директ, таргет, блогеры. Но по факту люди приходят, смотрят и уходят. И уходят не потому, что им не интересно, а потому что лендинг не доводит до действия.
Ниже собрала ошибки, которые чаще всего превращают нормальный поток кликов в ноль заявок, и что с ними делать.
1) Первый экран не отвечает на главный вопрос: что это и почему мне нужно
Если на первом экране нет ясной сути, человек закрывает страницу за 3–5 секунд.
Что обычно убивает:
- абстрактные слоганы вместо конкретики
- непонятно, что вы предлагаете: услугу, продукт, аренду, консультацию
- нет цены или хотя бы вилки, нет сроков, нет формата
Что сделать:
- 1 фраза: что вы делаете
- 1 фраза: для кого
- 1 фраза: чем вы отличаетесь или какой результат
- 1 кнопка: что делать дальше (оставить заявку, получить расчёт, записаться)
2) Слишком много всего: меню, ссылки, “почитайте о нас”, лишние выходы
Лендинг должен вести по одному пути. Когда вы оставляете кучу ссылок и меню, люди уходят “посмотреть” и не возвращаются.
Что сделать:
- уберите навигацию, если это отдельная рекламная страница
- оставьте один маршрут: сверху вниз к заявке
3) Форма заявки как анкета в МФЦ
Длинные формы, непонятные поля, странные требования к телефону, обязательные поля без маркировки. Всё это резко снижает заполняемость.
Что чаще всего ломает конверсию:
- 8–12 полей, которые “на всякий случай”
- нет подсказок, формат ввода неочевиден
- ошибки появляются только после отправки формы
- обязательные поля не отмечены
Как сделать по-человечески:
- оставьте минимум: имя + контакт + один уточняющий вопрос
- показывайте понятные подсказки и адекватные сообщения об ошибках
- явно помечайте обязательные и необязательные поля
- проверьте базовые правила удобства форм
4) Нет доверия: кто вы такие и почему вам оставлять телефон
Для пользователя оставлять контакт это мини-риск. Если страница выглядит как “ноунейм”, он уйдёт.
Чего часто не хватает:
- реальных кейсов и примеров работ
- отзывов с деталями, а не “всё понравилось”
- понятных условий: договор, гарантия, что входит, что не входит
- лица команды или эксперта (особенно в услугах)
Что сделать:
- 3–5 коротких доказательств прямо в середине страницы
- скриншоты/фото результата, цифры, до/после, этапы работы
- блок “как мы работаем” на 4–6 шагов
5) На мобиле всё разваливается
Большая часть трафика сегодня мобильная. И если на телефоне:
- кнопки мелкие
- форма неудобная
- текст трудно читать
- всплывашки перекрывают контент
то конверсии не будет, даже при идеальном оффере.
Что сделать:
- пройти лендинг на своём телефоне одной рукой
- проверить: можно ли за 30 секунд понять суть и оставить заявку
6) Медленная загрузка и прыгающий интерфейс
Скорость и стабильность страницы напрямую влияют на поведение. Медленно грузится значит люди уходят. Дёргается вёрстка значит люди раздражаются и промахиваются по кнопкам.
Почему это важно:
Google прямо показывает связь метрик Core Web Vitals со снижением отказов и ростом бизнес-показателей в кейсах компаний.
И отдельно подчёркивает, что быстрые сайты лучше удерживают пользователей.
Что сделать:
- сжать изображения
- убрать тяжёлые виджеты и лишние скрипты
- проверить LCP/CLS и мобильную скорость
7) Оффер не совпадает с тем, что обещала реклама
Если в рекламе одно, а на лендинге другое, человек чувствует подвох и уходит.
Примеры:
- в объявлении цена “от 5 000”, на лендинге цены нет вообще
- обещали “за 7 дней”, а на странице “индивидуально, по согласованию”
- пришли за мероприятием, попали на страницу “обо всём сразу”
Что сделать:
- один оффер = один лендинг
- повторить ключевую мысль из рекламы в первом экране
8) Нет понятного следующего шага
Люди не любят думать. Если вы просите “оставьте заявку”, но не объясняете, что будет дальше, конверсия падает.
Что сделать:
- микро-сценарий рядом с кнопкой:
“Оставьте контакт → уточним задачу → предложим 2–3 варианта → пришлём расчёт” - это снижает тревожность и повышает заявки
Быстрый чеклист: почему у вас может быть 0 заявок
- Первый экран: понятно ли за 5 секунд, что вы предлагаете?
- Есть ли один главный CTA и он виден сразу?
- Форма короткая и без “анкет”?
- На мобиле удобно оставить заявку?
- Страница грузится быстро и не прыгает?
- Есть доказательства доверия?
- Оффер совпадает с рекламой?