Житель Волгограда Максим пожаловался, что не может пользоваться оплаченным школьным проездным.
По словам горожанина, он пополнил его по тарифу еще 6 января. Однако во время поездки в троллейбусе № 15 по центру города Максима ждал неприятный сюрприз.
—При оплате проезда валидатор выдал надпись «Истек срок действия». На линии поддержки объяснили это тем, что информация о пополнении ввиду отсутствия мобильного интернета не поступает вовремя на валидатор. Считаю, что это не мои проблемы и оплачивать еще дополнительно каждую поездку при наличии оплаченного проездного — это пустая трата денег. Прошу обратить на это внимание жителей города, я бы еще коллективную жалобу на «Волну» с удовольствием написал.
Также мне сказали о том, что жители Красноармейского района вообще до 10-ти дней могут ждать выгрузки информации о пополнении карты на валидатор и, соответственно, у них также не будут работать проездные это время, — пожаловался горожанин.
Мнения горожан на этот счет разделились. Одни считают, что Максим опоздал с пополнением, другие уверены, что пассажиры вообще не должны думать о сроках.
—До 5 числа можно их пополнять на текущий месяц, а он пополнил 6-го,
— А причем тут какие-то сроки пополнения? Захотел человек пополнить 6 числа месяца, что мешает ему ездить на эти деньги до последнего числа месяца?
— И что вообще будет с уже зачисленной суммой? Она просто перевозчику в карман пойдет? Или что?
— Валидаторы постоянно глючат, на интернет пеняют. Сведения об оплате приходят им с задержкой. Трижды попадала в конфликты с контролерами при оплате смартфоном. Лишь однажды излишнюю сумму оплаты вернули,
— Разные ситуации бывают у людей, о сроках пополнения каких-то впервые слышу, на официальном сайте карты не написано вообще ничего о сроках пополнения. Как хочу, так и продлеваю,
—Льготные проездные до 5 числа пополняют. На сайте карты «Волна» эта информация есть. Я ее еле нашла, когда мне понадобилось,
— Мы оплатили 4 числа, а сработал только 8 января, после обращения на горячую линию, на которой тоже толком объяснить ничего не смогли, но сказали, что ребёнка до 16 лет не могут высадить из транспорта. И это уже не первый раз, — поделились горожане.
За разъяснениями по ситуации редакция «Блокнота» обратилась в мэрию города.
Новости Волгограда читайте в удобном формате в нашем телеграме и на канале MAX.
Михаил Антонов